BigSeller Vietnam
Búa Gỗ
Quản lý đơn hàng luôn là một yếu tố rất quan trọng trong việc bán hàng tại cửa hàng và bán hàng trực tuyến. Điều này không chỉ tác động trực tiếp đến trải nghiệm của khách hàng và hiệu quả hoạt động của cửa hàng mà còn tác động đến toàn bộ hệ thống quản lý cửa hàng.
Nếu muốn quản lý đơn hàng hiểu quả, mình gợp ý bạn nên lưu tâm 5 yếu tố dưới:
1. Phân loại đơn hàng
Để quản lý hiệu quả, việc phân loại tình trạng đơn hàng là rất quan trọng để đảm bảo tiến độ xử lý đơn hàng. Khách hàng sẽ không chấp nhận bất kỳ lý do nào cho sự chậm trễ của bạn.
Vì vậy, việc phân loại và giao đơn hàng cho khách một cách đáng tin cậy là một phần thiết yếu trong quy trình quản lý đơn hàng của bất kỳ cửa hàng nào.
2. Quản lý giao hàng
Sau khi xác nhận đơn hàng, Người bán sẽ bắt đầu đóng gói và bàn giao cho đối tác vận chuyển để nhận hàng.
Lúc này, người bán nên xác nhận rõ ràng các thông tin cần thiết như thời gian giao hàng, ngày khách có thể nhận hàng. Đồng thời, người bán nên theo dõi tình trạng của đơn hàng để đảm bảo rằng đơn hàng không bị thất lạc hoặc quá thời gian giao hàng.
3. Thủ tục trả hàng
Nhiều trường hợp khách hàng từ chối nhận hoặc trả lại hàng vì những lý do như hàng không đúng mẫu, bị hư hỏng, lỗi.
4. Quản lý hàng tồn
Hàng tồn kho được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong quá trình thực hiện. Điều này là do khoảng không quảng cáo quyết định khả năng bán hoặc tạo đơn đặt hàng của bạn.
5. Chọn hệ thống điều hướng menu phù hợp
Quản lý đơn hàng bằng phương pháp thủ công không bao giờ là vô nghĩa. Tuy nhiên, khi công nghệ phát triển, chúng tôi nhận thấy rằng các hệ thống quản lý thông minh sử dụng phần mềm đang dần được các chủ doanh nghiệp ưa chuộng.
BigSeller là một hệ thống SaaS quản lý bán hàng đa kênh đơn giản, dễ sử dụng và tự động hóa cao. Sử dụng BigSeller, bạn có thể xử lý đơn hàng tập trung, quản lý và đồng bộ tồn kho đa sàn theo thời gian thực... còn nhiều tính năng hay khác đang chờ bạn dùng thử!
Nếu muốn quản lý đơn hàng hiểu quả, mình gợp ý bạn nên lưu tâm 5 yếu tố dưới:
1. Phân loại đơn hàng
Để quản lý hiệu quả, việc phân loại tình trạng đơn hàng là rất quan trọng để đảm bảo tiến độ xử lý đơn hàng. Khách hàng sẽ không chấp nhận bất kỳ lý do nào cho sự chậm trễ của bạn.
Vì vậy, việc phân loại và giao đơn hàng cho khách một cách đáng tin cậy là một phần thiết yếu trong quy trình quản lý đơn hàng của bất kỳ cửa hàng nào.
2. Quản lý giao hàng
Sau khi xác nhận đơn hàng, Người bán sẽ bắt đầu đóng gói và bàn giao cho đối tác vận chuyển để nhận hàng.
Lúc này, người bán nên xác nhận rõ ràng các thông tin cần thiết như thời gian giao hàng, ngày khách có thể nhận hàng. Đồng thời, người bán nên theo dõi tình trạng của đơn hàng để đảm bảo rằng đơn hàng không bị thất lạc hoặc quá thời gian giao hàng.
3. Thủ tục trả hàng
Nhiều trường hợp khách hàng từ chối nhận hoặc trả lại hàng vì những lý do như hàng không đúng mẫu, bị hư hỏng, lỗi.
4. Quản lý hàng tồn
Hàng tồn kho được coi là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong quá trình thực hiện. Điều này là do khoảng không quảng cáo quyết định khả năng bán hoặc tạo đơn đặt hàng của bạn.
5. Chọn hệ thống điều hướng menu phù hợp
Quản lý đơn hàng bằng phương pháp thủ công không bao giờ là vô nghĩa. Tuy nhiên, khi công nghệ phát triển, chúng tôi nhận thấy rằng các hệ thống quản lý thông minh sử dụng phần mềm đang dần được các chủ doanh nghiệp ưa chuộng.
BigSeller là một hệ thống SaaS quản lý bán hàng đa kênh đơn giản, dễ sử dụng và tự động hóa cao. Sử dụng BigSeller, bạn có thể xử lý đơn hàng tập trung, quản lý và đồng bộ tồn kho đa sàn theo thời gian thực... còn nhiều tính năng hay khác đang chờ bạn dùng thử!
