Cảnh báo: Mua hàng Tiki Trading đừng bao giờ trả trước (qua thẻ hay ví điện tử)

[Business]

Ngày 15.7.2021, mình có đặt mua 1 sản phẩm tại Tiki với giá gần 800,000 đồng, thanh toán qua Ví Zalo Pay, ngày nhận hàng theo thông báo là 23.7.2021. Dù biết là đang trong thời gian vận chuyển nhiều khó khăn, nhưng đến ngày 23.07.21 thì trạng thái đơn hàng vẫn không cập nhật, và đến 25.07.21 mình phải chủ động liên hệ tiki để hỏi vấn đề.

Sau đó Tiki CS đã nói rằng mong mình thông cảm, chờ thêm 7-10 ngày nữa, dù mình ở Quận 8, kho hàng của Tiki bên Tân Phú. Mình thật sự không hài lòng và vô cùng bức xúc khi CS Tiki đã không chủ động liên hệ khi quá hạn đơn hàng, đồng thời cũng không cập nhật gì cho mình.

Trong ngày 25.7.21 mình yêu cầu hoàn tiền, CS TIKI báo rằng đã nhận thông tin nhưng chờ hàng hoàn về kho tiki thì tiki mới trả phí này lại cho mình..

Mình muốn hỏi rằng, lỗi của bên giao hàng và dịch vụ bán hàng của tiki trading nhưng tại sao giam tiền của mình trong khi mình vẫn chưa nhìn thấy mặt hàng này?

Hôm nay là ngày 13.8.21, mình liên hệ lại sau rất nhiều lần khó khăn thì vẫn nhận được câu trả lời rằng hiện tại hàng vẫn chưa về lại kho tiki nên chưa thể trả tiền lại cho mình. (1 tháng trôi qua)

Và mình vẫn phải hỏi: Vì sau câu chuyện giao hàng trễ là việc của bên đơn vị giao và tiki là bên phân phối lại bắt người mua như mình chờ đợi việc của 2 bên hoàn tất thì mình mới nhận lại tiền?


Dù bên dưới tiki luôn để về hoàn tiền như đúng rồi

 

[ptthong]

Đợt 8.8 mình cũng mua tiki, cũng trả tiền trước vì mình ngại dùng tiền mặt mùa dịch. Ngày giao hàng thấy ghi là 12/8. Giờ là 13/8 ko thấy thông tin gì. Chợt gặp post của bạn làm mình hoang mang quá.

 

[Chihiro]

cứ cod cho chắc, thời buổi này người thân quen tin tưởng thì ko nói gì, còn lại mình là khách hàng thì cứ nhận hàng rồi thanh toán

 

[ngminh888]

Mua hàng ở TIKI bị hủy đơn mấy lần lý do : Ko liên lạc được với khách hàng. Đăt mấy trang khác người ta giao bt , từ đó bye luôn tiki

 

[thedarkno]

Hình 1: tiki sẽ chủ động báo cho khách hàng biết nếu có sự cố phát sinh không giao hàng đúng thời gian dự kiến.
=> Gọi điện thoại, gửi email, nhắn tin trên Chat: Trả lời chậm trễ, hẹn tới hẹn lui. Không giải quyết được vấn đề gì cả

Hình 2: Các kênh chăm sóc khách hàng gần như không hoạt động. Nhắn tin thì 20-30 phút reply được 1 tin nhắn. Khách không theo dõi kênh chat thì end luôn session chat vì khách phản hồi chậm (mình out chat cỡ 5 phút).
=> CSKH tệ như c*t.

Hình 3: Mình đặt hàng từ 18/07 tới giờ không có thông tin gì về cục hàng.
----------------------
Chốt: đã thanh toán trước qua thẻ, vì ngại dịch trả tiền mặt rồi tiếp xúc với Shipper. Mà nó (tiki) đối xử với khách hàng như là bỏ con giữa chợ, nhận được tiền xong quăng phứt tránh nhiệm.
Vote 1 sao trên tất cả mặt trận tiki

 

[Administrator]

Dịch COVID nên ảnh hưởng tới tất cả. Mình cũng mua mấy món hàng mà nhiều shop còn nghỉ bán. Có shop thời gian gia hàng lâu đến cả nửa tháng, nhưng mà vẫn nhận được. Đấylà bên Shopee, còn tiki bán sách giao hàng vẫn nhanh , chưa thủ các món khác.

 

[Business]

Nhờ VN-Z mà bên CSKH sau 28 ngày, lần đầu tiên gọi cho mình giải thích... Nhưng cũng như không!

 

[haivu]

Nhờ VN-Z mà bên CSKH sau 28 ngày, lần đầu tiên gọi cho mình giải thích... Nhưng cũng như không!

Thời dịch dã, có thể lắm chúng ta sẽ gặp những chuyện - vấn đề - sự cố... Lần đầu tiên trong đời...
Chuyện đã lỡ, bạn cố gắng kiên nhẫn lh để lấy lại phần của mình ha.

 

[kinhthienvuong]

Đang dịch mà đặt vs chả hàng.

 

[Hamano Kaito]

Đang dịch mà đặt vs chả hàng.

Dịch bệnh mới đặt hàng online nhiều đấy bạn.

 

[cauv22]

chắc do ảnh hưởng dịch bệnh.chứ mình đặt thấy lần nào cũng giao hàng gần như rất nhanh.tuy mình ở tỉnh lẻ ,có lần chiều hôm trước đặt sáng hôm sau giao hàng luôn.

 

[candang]

Ông

Mua hàng ở TIKI bị hủy đơn mấy lần lý do : Ko liên lạc được với khách hàng. Đăt mấy trang khác người ta giao bt , từ đó bye luôn tiki Xem phần đính kèm 25750

Fen có cài truecall hoặc chặn số gì ko vậy, hoặc sdt lúc mua hàng đúng chưa?

 

[Tableau]

Chửi Tiki miết , ngán, có 4 đơn hàng từ sau 20/7 mà giờ ko giao đơn nào, tự ý hủy 1 đơn muộn nhất mấy đơn khác thì cũng treo.... còn bên Shopee có 2 đơn thời gian tương tự, lại là hàng Trung Quốc gửi sang mà chỉ sau dưới 10 ngày đều nhận đủ, giá trị có mấy chục ngàn... Tiki nó giao cho thằng BEST vận chuyển mà thằng này bị phong tỏa hơn 1 tháng rồi, ko biết khi nào giải phong tỏa nhưng tiki và cả best không hề có động thái thông báo rõ tình hình, chỉ ghi chung chung là giao trễn 3-5 ngày nhưng thực tế ko giao, còn cố lùa thêm đơn hàng 8.8, sau vụ này mình đã cạch mặt Tiki và đang gửi yêu cầu hủy hết đơn còn lại. !

 

[ptthong]

Đang dịch mà đặt vs chả hàng.

Dịch mới phải đặt hàng online và thanh toán không tiền mặt chứ bạn. Cái quan trọng là phải làm ăn đang hoàng. Dịch dã ảnh hưởng, trễ bao lâu thì phải thông báo cho khách chứ bạn. Đâu phải nhận tiền rồi im bặt, mặc cho bên đối tác giao hàng muốn giao lúc nào thì giao.

 

[malemkhoang]

800k tui được lãi 200k/tuần mà khỏi phải làm gì.
Cứ từ từ rùi tui trả nha.

 

[Tableau]

HAIZ

 

[hoamaixanh]

Đang dịch, các bác phải chờ thôi, cách ly và hàng không thiết yếu nên shiper khó đến lấy và chuyển đi được. Bạn đặt đơn, tiki tiếp nhận chuyển thông tin cho cửa hàng, của hàng đã đóng gói là thao tác hủy của mình bị khóa. Kho Tiki gần nhà bạn nhưng cửa hàng có thể xa, hàng đã chuyển đi mà bị tắc giữa chặng không về kho thì có thể không hoàn thành thủ tục.
Mình đặt hàng làm cái chống nóng, keo thì về rồi mà bạt thì tiêu diêu nơi nào, đánh bó gối chờ và thông cảm thôi. Mình không đặt của Tiki nhưng nghĩ giờ các Shop online đêu gặp khó như thế.

 

[naroto]

chắc do ảnh hưởng dịch bệnh.chứ mình đặt thấy lần nào cũng giao hàng gần như rất nhanh.tuy mình ở tỉnh lẻ ,có lần chiều hôm trước đặt sáng hôm sau giao hàng luôn.

Đó là do họ lấy hàng ở đối tác hoặc kho bãi gần nhà bạn.

 

[TeruYing]

chắc đang trong thời gian dịch á bn, chứ Tiki t đặt sách là cách phục vụ rất okkk, phản ánh + đổi trả sách nhanh chóng, gọi lên phản hồi là ngay lập tức giải quyết. Trừ một cái nhận xét 1 sao ém ng` ta th ko post th

 

[rodo1210]

Khi là của mình thì họ cầu xin, nhưng khi thuộc về họ rồi mình lại là người cầu xin cái của chính mình.
HEHE ( mua bán mà cũng như vay nợ đòi nợ vậy )