VNPT - Khi khách hàng là thượng đế

haivu
Hôm rồi, tự nhiên anh kỹ thuật khu vực của vnpt lọt tọt vô nhà mình, nói là kỹ thuật trên tổng nhìn thấy tình trạng đường truyền của mình không ổn định nên yêu cầu phải kiểm tra. Mà đúng thật, dây cáp quang vào nhà mình cũng bị cuốn gấp chứ không thẳng thoải mái, nhân tiện ảnh tút tít từ ngoài hộp cáp vào luôn đồng thời tư vấn các kiểu để có gói cước tốc độ nhanh hơn với chi phí hạt dẽ...
Dùng WWW cả 2 chục năm, tham quan hầu như tất cả các ISP to của VN, chỉ có mình gọi lên tổng đài báo khi không hài lòng và ngồi nhà chờ đợi, đây là lần đầu tiên mình được nhà mạng chủ động đến thăm hỏi chăm sóc, thật ngạc nhiên cảm cảm động.
Cũng như nhiều người VN khác ở SG, trước giờ mình vẫn có thói quen và cũng là "tối ưu hóa", nên cứ mỗi năm sau khi hết hạn hợp đồng cam kết với nhà mạng là mình chuyển nhà mạng khác, vậy mà dùng vnpt này cũng gần 5 năm rồi mà mình không thấy ngứa ngáy tay chân gì hết, không hề có 1 chút ý muốn chuyển mạng luôn.
Qua sự việc lần này, làm mình nhớ lại chuyện đầu năm: Mình sài sim vina, mà chắc sim lâu cổ quá, nhà mạng nhiều lần nhắn tin nói mình nên đổi lên sim 4G cho ổn, mình vẫn lơ. Rồi chịu hết nổi nên nv mạng gọi trực tiếp, xin địa chỉ mình, cho nv bưu điện mang sim đến thay và tặng cho ít tài nguyên 4G dùng thử nữa, cũng thấy vui vui.
Vậy đó, câu "khách hàng là thượng đế" thì cty nào cũng dễ dàng chót lưỡi, nhưng hành động cụ thể thì...

P/S: Anh ktv khu vực bên mình rất nhiệt tình, chu đáo và dễ thương nhé, bạn nào có nhu cầu tìm hiểu vnpt cáp quang ở SG mình sẽ giới thiệu.
 
Trả lời

katsukiltd

Rìu Sắt
hiện mình đang xài FPT và cũng ko mấy hài lòng. Cũng rất muốn chuyển sang dùng mạng khác nhưng khổ nỗi khu nhà mình hết cổng của các mạng (do ít dân cư) nên đánh ngậm ngùi gắn bó với FPT.
 

meebo

Rìu Sắt Đôi
Ở HCM, quận trung tâm như quận 1 hiện nay thì VNPT hay Viettel đều làm ăn rất tốt, lắp mạng xong còn gọi hỏi khảo sát sự hài lòng từ khi khách liên hệ nhà mạng cho đến khi nhà mạng xuống lắp có điểm gì không hài lòng.

Doanh nghiệp nên chọn VNPT (lời khuyên của ông anh), cá nhân ở nhà thì có thể chọn Viettel nếu thích.

Mình xin cập nhật thêm cho anh em gần đây muốn lắp mạng (gói không truyền hình):
- VNPT vẫn tặng modem GPON ONT iGate GW020 hoặc GW040 (vẫn 1 băng tầng, 2 ăng ten) - bác @haivu thấy có đúng không (vì em lắp cho cty cách đây tầm 4-5 tháng).
- Viettel tặng con modem ZTE ZXHN F670L hoặc F670S (2 băng tầng, kèm AC1200, 2 ăng ten) - mới lắp ở Quận 1 HCM cách đây 2 tuần. Vịt teo vẫn trung thành với ZTE hic hic.

Vụ modem ZTE mới này khi mình gạ hỏi về bridge mode nhân viên Vịt-teo nói phải có con modem nào 2 băng tầng giá cao cao cở triệu rưỡi đổ lên ví dụ như ASUS RT-AC1300UHP thì hả đặt bridge mode.

Tốc độ gói cước thì hiện nay có lẽ do covid-19 nên anh em vẫn được X2 băng thông.
Anh em chi gói cước tầm 250k/tháng sẽ có speed từ 8-15Mb/s
 

hoangph72

Rìu Vàng
Theo cả nhà thì dùng convert Quang để cắm trực tiếp vào modem mua thêm thì tốc độ đường truyền có hơn dùng bridge qua modem gpon của nhà mạng cắm vào modem xịn mua thêm?
 

tigerbeer400

Búa Đá
Theo cả nhà thì dùng convert Quang để cắm trực tiếp vào modem mua thêm thì tốc độ đường truyền có hơn dùng bridge qua modem gpon của nhà mạng cắm vào modem xịn mua thêm?
Theo mình biết nếu doanh nghiệp thì mới dùng convert, còn cá nhân nhà mạng nó ko lắp đâu. vì đó là 2 dạng công nghệ khác nhau, mặc dù là cáp quang hết.
 

kezihenry

Rìu Sắt
Ở HCM, quận trung tâm như quận 1 hiện nay thì VNPT hay Viettel đều làm ăn rất tốt, lắp mạng xong còn gọi hỏi khảo sát sự hài lòng từ khi khách liên hệ nhà mạng cho đến khi nhà mạng xuống lắp có điểm gì không hài lòng.

Doanh nghiệp nên chọn VNPT (lời khuyên của ông anh), cá nhân ở nhà thì có thể chọn Viettel nếu thích.

Mình xin cập nhật thêm cho anh em gần đây muốn lắp mạng (gói không truyền hình):
- VNPT vẫn tặng modem GPON ONT iGate GW020 hoặc GW040 (vẫn 1 băng tầng, 2 ăng ten) - bác @haivu thấy có đúng không (vì em lắp cho cty cách đây tầm 4-5 tháng).
- Viettel tặng con modem ZTE ZXHN F670L hoặc F670S (2 băng tầng, kèm AC1200, 2 ăng ten) - mới lắp ở Quận 1 HCM cách đây 2 tuần. Vịt teo vẫn trung thành với ZTE hic hic.

Vụ modem ZTE mới này khi mình gạ hỏi về bridge mode nhân viên Vịt-teo nói phải có con modem nào 2 băng tầng giá cao cao cở triệu rưỡi đổ lên ví dụ như ASUS RT-AC1300UHP thì hả đặt bridge mode.

Tốc độ gói cước thì hiện nay có lẽ do covid-19 nên anh em vẫn được X2 băng thông.
Anh em chi gói cước tầm 250k/tháng sẽ có speed từ 8-15Mb/s
thực ra là thế này, mặc định gói mạng băng thông tầm 50Mbps của VNPT nó sẽ lắp modem GW040 cho bạn (băng tần 2,4Ghz). Còn các gói có băng thông 100Mbps trở lên thì bên tư vấn sẽ bảo rằng các gói này sẽ được cung cấp modem tốc độ vs công nghệ cao hơn (chẳng qua là đối sang modem GW040H 2 băng tần 2,4 vs 5Ghz). Thực ra chính sách của VNPT cũng không quá ngặt nghèo chuyện modem mặc định ấy, nếu bạn nói chuyện vs nhân viên kỹ thuật thì xin luôn modem GW040H họ cũng cho bạn thôi (như mình là xin thẳng GW040H cho gói cước của mình luôn - hết hợp đồng lần này mình sẽ lên gói 100Mbps). Còn nếu muốn tốc độ ổn định và max băng thông thì vẫn nên mua router ngoài xịn xịn một chút rồi cấu hình modem mặc định của nhà mạng thành converter bằng bidge mode là tốt nhất.
 

meebo

Rìu Sắt Đôi
thực ra là thế này, mặc định gói mạng băng thông tầm 50Mbps của VNPT nó sẽ lắp modem GW040 cho bạn (băng tần 2,4Ghz). Còn các gói có băng thông 100Mbps trở lên thì bên tư vấn sẽ bảo rằng các gói này sẽ được cung cấp modem tốc độ vs công nghệ cao hơn (chẳng qua là đối sang modem GW040H 2 băng tần 2,4 vs 5Ghz). Thực ra chính sách của VNPT cũng không quá ngặt nghèo chuyện modem mặc định ấy, nếu bạn nói chuyện vs nhân viên kỹ thuật thì xin luôn modem GW040H họ cũng cho bạn thôi (như mình là xin thẳng GW040H cho gói cước của mình luôn - hết hợp đồng lần này mình sẽ lên gói 100Mbps). Còn nếu muốn tốc độ ổn định và max băng thông thì vẫn nên mua router ngoài xịn xịn một chút rồi cấu hình modem mặc định của nhà mạng thành converter bằng bidge mode là tốt nhất.
Thì ra là vậy giờ mình đã hiểu hơn về chính sách modem của VNPT.
Hiện tại mình cũng đã chuyển modem VNPT ở văn phòng thành converter để đảm bảo truy cập ổn định 👍
 

hoangph72

Rìu Vàng
thực ra là thế này, mặc định gói mạng băng thông tầm 50Mbps của VNPT nó sẽ lắp modem GW040 cho bạn (băng tần 2,4Ghz). Còn các gói có băng thông 100Mbps trở lên thì bên tư vấn sẽ bảo rằng các gói này sẽ được cung cấp modem tốc độ vs công nghệ cao hơn (chẳng qua là đối sang modem GW040H 2 băng tần 2,4 vs 5Ghz). Thực ra chính sách của VNPT cũng không quá ngặt nghèo chuyện modem mặc định ấy, nếu bạn nói chuyện vs nhân viên kỹ thuật thì xin luôn modem GW040H họ cũng cho bạn thôi (như mình là xin thẳng GW040H cho gói cước của mình luôn - hết hợp đồng lần này mình sẽ lên gói 100Mbps). Còn nếu muốn tốc độ ổn định và max băng thông thì vẫn nên mua router ngoài xịn xịn một chút rồi cấu hình modem mặc định của nhà mạng thành converter bằng bidge mode là tốt nhất.
Mình đã đầu tư con LINKSYS EA9500S Bridge qua modem nhà mạng nhưng tốt độ mạng không cải thiện mấy nên tính thay modem nhà mạng bằng convert tự sắm.
 

Sasuke

Búa Gỗ Đôi
Mình đã đầu tư con LINKSYS EA9500S Bridge qua modem nhà mạng nhưng tốt độ mạng không cải thiện mấy nên tính thay modem nhà mạng bằng convert tự sắm.
Hình như bạn có chút nhầm lẫn rồi tùy vào đường truyền mà nhà mạng cung cấp cho bạn thuộc công nghệ nào (AON hay GPON) thì bạn mới đầu tư thiết bị của mình được. Đang sử dụng modem GPON thì sao thay bằng Converter được
 
Sửa lần cuối:

hoangph72

Rìu Vàng
Hình như bạn có chút nhầm lẫn rồi tùy vào đường truyền mà nhà mạng cung cấp cho bạn thuộc công nghệ nào (AON hay GPON) thì bạn mới đầu tư thiết bị của mình được. Đang sử dụng modem GPON thì sao thay bằng Converter được
Cảm ơn bạn. Giờ mới hiểu, tích lũy thêm được kiến thức.
 

vettinhsau

Búa Đá
thực ra là thế này, mặc định gói mạng băng thông tầm 50Mbps của VNPT nó sẽ lắp modem GW040 cho bạn (băng tần 2,4Ghz). Còn các gói có băng thông 100Mbps trở lên thì bên tư vấn sẽ bảo rằng các gói này sẽ được cung cấp modem tốc độ vs công nghệ cao hơn (chẳng qua là đối sang modem GW040H 2 băng tần 2,4 vs 5Ghz). Thực ra chính sách của VNPT cũng không quá ngặt nghèo chuyện modem mặc định ấy, nếu bạn nói chuyện vs nhân viên kỹ thuật thì xin luôn modem GW040H họ cũng cho bạn thôi (như mình là xin thẳng GW040H cho gói cước của mình luôn - hết hợp đồng lần này mình sẽ lên gói 100Mbps). Còn nếu muốn tốc độ ổn định và max băng thông thì vẫn nên mua router ngoài xịn xịn một chút rồi cấu hình modem mặc định của nhà mạng thành converter bằng bidge mode là tốt nhất.
Mình cũng có hỏi thử bên kỹ thuật thì cũng được tư vấn tương tự, gói 100M sẽ được cấp con AC, tặng miễn phí phần tivi. Nếu đóng trước 12 tháng thì tính ra tầm 210k 1 tháng, thơm vãi ra.
 

haivu

Administrator
Thành viên BQT
Có ai dùng mạng viettel cứ tối tối là mạng chậm không?
Zụ này cũng nghe than hoài hà bạn.
Mình thì khi nào cắm tor ra quốc tế cũng thấy nó chạy maxspeed hết, kể cả những khi được nghe là đứt cáp.
 

nk2klove

Búa Gỗ
e dùng vina, nhưng mà bác nào biét bệnh bảo em với:
Dưới tầng 1 thì ngon, kéo dây lên tầng 2 thêm 1 router thì mạng giật, lag, đã thay router khác, thay dây mà vẫn bị
 

quang12345

Búa Gỗ Đôi
tư vấn các kiểu để có gói cước tốc độ nhanh hơn với chi phí hạt dẽ

ĐỌC ĐƯỢC CÂU NẦY LÀ CHÍNH
 

Theiaz

Búa Gỗ
e dùng vina, nhưng mà bác nào biét bệnh bảo em với:
Dưới tầng 1 thì ngon, kéo dây lên tầng 2 thêm 1 router thì mạng giật, lag, đã thay router khác, thay dây mà vẫn bị
Thế thì mình phải kiểm tra lại địa chỉ IP của 2 cái wifi này có trùng nhau ko nhé. Thường thì IP của mấy em TP-Link mặc định là 192.168.0.1 nên khi cắm sẽ xung IP. Chỉ cần thay đổi IP của con sau khác đi là oke.