Cũng khoản thời gian đó, mình quan sát thấy hiệu quả quảng cáo trên Facebook của nhiều công ty khách hàng suy giảm đáng kể trong khi chi phí thì tăng, ảnh hưởng tiêu cực đến doanh số và lợi nhuận của công ty. Một số công ty bắt đầu giảm quảng cáo trên Facebook. Mình thì luôn tư vấn cho khách hàng cũng như dạy trong lớp là phải giảm phụ thuộc vào quảng cáo Facebook.
Hôm nay thì những điều mình dự báo và quan sát được bắt đầu thể hiện lên kết quả kinh doanh của Facebook. Lần đầu tiên FB giảm lượng người dùng và giảm hiệu quả quảng cáo dẫn đến lợi nhuận thấp hơn kỳ vọng. Trị giá công ty FB mất hơn 26% ($230 tỷ) chỉ trong phiên giao dịch hôm nay (hình 1). Vấn đề không chỉ là lợi nhuận không như kỳ vọng mà nằm ở chỗ triển vọng phát triển không còn:
1. Số người dùng của FB (và Twitter) tăng trưởng thấp nhất trong các mạng xã hội (và giảm dần) ở năm 2020 (3.3%) và 2021 (0.8%) (hình 2). Còn bây giờ thì giảm. Chứng tỏ FB đã bão hòa người dùng và trên đường đi xuống.
2. Apple chặn việc FB thu thập thông tin người dùng trên iOS và một số người trong Google có nói với tôi là Google cũng có kế hoạch tương tự cho Android. Tôi sẽ không ngạc nhiên khi bước tiếp theo là các web browsers cũng làm tương tự. Hiện nay tôi dùng Brave browser, cũng không cho phép FB thu thập thông tin nằm ngoài FB. Như vậy quảng cáo trên FB sẽ không target chính xác được nữa. Ví dụ như quảng cáo CNN cho … tôi
3. Niềm tin của người dùng vào FB sụt giảm nghiêm trọng do việc kiểm duyệt nội dung kiểu độc tài. Do đó thông tin họ trao đổi trên FB không còn thật nữa (chưa kể là nhiều người sử dụng FB để làm màu nên thông tin toàn ảo). Dẫn đến thông tin khách hàng FB có được ở bên trong FB trở nên kém chất lượng, làm cho quảng cáo target kém chính xác.
4. Số lượng người dùng giảm, do đó con đường FB tăng doanh thu sẽ là vắt sữa những người quảng cáo, tức là tăng chi phí quảng cáo. Trong khi đó chất lượng quảng cáo lại giảm. Đây là bài toán không có lời giải.
5. FB cũng nhận ra vấn đề này nên đã đổi tên thành Meta và đầu tư vào metaverse để phát triển. Nhưng người dùng không có tin tưởng vào FB nên ai sẽ đầu tư vào metaverse của FB? Nhận định của mình, tương lai metaverse sẽ là decentralized (aka blockchain), nhưng đó sẽ là một bài viết khác.
Từ những phân tích trên, tôi nghĩ quảng cáo trên FB sẽ tiếp tục giảm hiệu quả và tăng chi phí. Điều này ảnh hưởng thế nào đến doanh nghiệp của bạn? Điều này còn tùy vào công ty bạn phụ thuộc bao nhiêu vào quảng cáo trên FB (hình 3). Ví dụ nếu như 80% doanh số của bạn đến từ quảng cáo FB và hiệu quả của FB giảm xuống còn 80% so với hiện nay, doanh số của bạn chỉ còn 84% so với hiện nay. Nếu mỗi năm hiệu quả quảng cáo FB giảm 20% thì mỗi năm doanh số của bạn giảm 16%.
Nếu doanh số của bạn là 100 tỷ, phụ thuộc vào FB 80%. Khi hiệu quả của FB giảm xuống còn 60%, doanh số của bạn còn 68 tỷ. Nếu có thể giảm được phụ thuộc của bạn vào FB chỉ còn 40%. Khi hiệu quả của FB giảm xuống còn 60%, doanh số của bạn còn 84 tỷ, nhiều hơn được 84 – 68 = 16 tỷ. Bạn sẵn sàng bỏ ra bao nhiêu để làm chuyện này?
Nguồn Nga Ho-Dac
