Hệ điều hành Windows 11 tiếp tục rơi vào “vòng lặp sửa lỗi vô tận”: Vá lỗi lại sinh lỗi mới, thậm chí khiến máy không thể khởi động
Hệ sinh thái Windows đang trải qua một trong những giai đoạn cập nhật rối ren nhất trong nhiều năm trở lại đây. Các bản vá tháng 1/2025 dành cho Windows 11 không những không chấm dứt sự cố, mà còn đẩy hệ điều hành này vào một vòng lặp sửa lỗi "bất tận", nơi mỗi bản cập nhật mới lại kéo theo thêm những vấn đề nghiêm trọng hơn.
Tuy nhiên, trớ trêu thay, chính các bản vá OOB lại được phát hành để sửa lỗi do KB5077744 và KB5077797 gây ra — những bản cập nhật vốn được tung ra để xử lý các lỗi trước đó. Điều này khiến quá trình cập nhật Windows giống như một chuỗi sửa chữa không có điểm dừng.
Theo nhật ký cập nhật chính thức của Microsoft, các bản vá mới nhất chủ yếu tập trung vào hệ thống tập tin. Nguyên nhân bắt nguồn từ bản cập nhật ngày 13/1, khi nhiều ứng dụng gặp lỗi tương thích lúc truy cập dịch vụ lưu trữ đám mây như OneDrive hoặc Dropbox, dẫn đến tình trạng không phản hồi.
Trong một số cấu hình nhất định của Outlook, nếu tệp PST được lưu trên OneDrive, ứng dụng có thể bị treo hoàn toàn và không thể mở lại nếu không kết thúc tiến trình hoặc khởi động lại hệ thống. Thậm chí, người dùng còn phản ánh hiện tượng email đã gửi bị mất, hoặc thư cũ liên tục được tải lại, gây rối loạn dữ liệu nghiêm trọng.
Microsoft đã chính thức xác nhận sự cố này thông qua thông báo trên trung tâm quản trị. Theo hãng, họ đã nhận được “một số lượng nhỏ báo cáo” cho biết các thiết bị cài đặt bản vá KB5074109 ngày 13/1 cùng các bản cập nhật tiếp theo (bao gồm cả OOB) gặp lỗi khởi động hoàn toàn.
Người dùng bị ảnh hưởng sẽ thấy màn hình đen với thông báo “Thiết bị của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại”, nhưng quá trình khởi động không thể hoàn tất, buộc phải can thiệp thủ công để khôi phục hệ thống.
Điều này càng gây thất vọng khi Microsoft từng giới thiệu cơ chế Quick Machine Recovery vào năm 2024, một giải pháp được thiết kế để xử lý nhanh các lỗi nghiêm trọng trong môi trường khôi phục Windows, đồng thời cải tiến giao diện màn hình xanh (BSOD). Tuy nhiên, theo Neowin, trong sự cố lần này, cơ chế đó dường như không phát huy tác dụng, khi Microsoft vẫn chưa xác định được gốc rễ vấn đề.
Ở thời điểm hiện tại, Microsoft cho biết chưa phát hiện lỗi nghiêm trọng nào trên Windows 10. Riêng với Windows 11, ngoài lỗi không khởi động, hãng cũng xác nhận một vấn đề khác: biểu tượng nhập mật khẩu trên màn hình khóa có thể bị ẩn hoặc biến mất.
May mắn là lỗi này chủ yếu ảnh hưởng đến môi trường doanh nghiệp hoặc hệ thống IT được quản lý, và có thể giảm thiểu thông qua cơ chế Known Issue Rollback (KIR). Người dùng cá nhân sử dụng Windows 11 bản Home hoặc Pro gần như không bị tác động.
Chuỗi sự cố liên tiếp trong tháng 1/2025 đang đặt ra dấu hỏi lớn về quy trình kiểm thử và phát hành cập nhật của Microsoft, đặc biệt trong bối cảnh Windows 11 ngày càng trở thành nền tảng chủ lực. Việc một bản vá có thể khiến hệ thống không khởi động được là rủi ro cực kỳ nghiêm trọng, nhất là với người dùng phổ thông không có kiến thức kỹ thuật sâu để tự phục hồi.
Trong lúc Microsoft vẫn đang loay hoay truy tìm nguyên nhân, nhiều người dùng bắt đầu cân nhắc tạm hoãn cập nhật Windows 11, chờ các bản vá ổn định hơn — một lựa chọn ngày càng phổ biến trong cộng đồng sau chuỗi “vá lỗi sinh lỗi” không hồi kết này.
Vá lỗi nối tiếp vá lỗi, nhưng sự cố vẫn là vòng lặp quen thuộc
Theo phản ánh từ cộng đồng người dùng và các báo cáo kỹ thuật, bản cập nhật định kỳ ngày thứ Ba đầu tháng 1 đã gây ra hàng loạt lỗi nghiêm trọng: ứng dụng bị treo, chương trình hoạt động bất thường, hệ thống không thể tắt máy đúng cách. Microsoft sau đó buộc phải tung ra hai bản cập nhật ngoài chu kỳ (OOB) gồm KB5078127 và KB5078132 nhằm khắc phục tình trạng nàyTuy nhiên, trớ trêu thay, chính các bản vá OOB lại được phát hành để sửa lỗi do KB5077744 và KB5077797 gây ra — những bản cập nhật vốn được tung ra để xử lý các lỗi trước đó. Điều này khiến quá trình cập nhật Windows giống như một chuỗi sửa chữa không có điểm dừng.
Lỗi hệ thống tập tin khiến ứng dụng “đóng băng”
Theo nhật ký cập nhật chính thức của Microsoft, các bản vá mới nhất chủ yếu tập trung vào hệ thống tập tin. Nguyên nhân bắt nguồn từ bản cập nhật ngày 13/1, khi nhiều ứng dụng gặp lỗi tương thích lúc truy cập dịch vụ lưu trữ đám mây như OneDrive hoặc Dropbox, dẫn đến tình trạng không phản hồi.
Trong một số cấu hình nhất định của Outlook, nếu tệp PST được lưu trên OneDrive, ứng dụng có thể bị treo hoàn toàn và không thể mở lại nếu không kết thúc tiến trình hoặc khởi động lại hệ thống. Thậm chí, người dùng còn phản ánh hiện tượng email đã gửi bị mất, hoặc thư cũ liên tục được tải lại, gây rối loạn dữ liệu nghiêm trọng.
Sự cố nghiêm trọng: Máy không thể khởi động
Chưa dừng lại ở đó, theo báo cáo mới nhất từ Neowin, một lỗi nghiêm trọng hơn đã xuất hiện. Một số máy tính Windows 11 sau khi cập nhật thậm chí không thể khởi động, hệ thống dừng lại ngay ở giai đoạn boot và hiển thị lỗi “UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME”.Microsoft đã chính thức xác nhận sự cố này thông qua thông báo trên trung tâm quản trị. Theo hãng, họ đã nhận được “một số lượng nhỏ báo cáo” cho biết các thiết bị cài đặt bản vá KB5074109 ngày 13/1 cùng các bản cập nhật tiếp theo (bao gồm cả OOB) gặp lỗi khởi động hoàn toàn.
Người dùng bị ảnh hưởng sẽ thấy màn hình đen với thông báo “Thiết bị của bạn gặp sự cố và cần khởi động lại”, nhưng quá trình khởi động không thể hoàn tất, buộc phải can thiệp thủ công để khôi phục hệ thống.
Microsoft chưa có hướng dẫn khắc phục cụ thể
Đáng chú ý, Microsoft hiện chưa công bố các bước phục hồi chi tiết cho người dùng gặp lỗi này. Hãng chỉ xác nhận sự cố ảnh hưởng đến Windows 11 phiên bản 25H2 và 24H2 trên các thiết bị cục bộ, đồng thời cho biết đang tiếp tục điều tra nguyên nhân và sẽ cung cấp thêm thông tin trong thời gian tới.Điều này càng gây thất vọng khi Microsoft từng giới thiệu cơ chế Quick Machine Recovery vào năm 2024, một giải pháp được thiết kế để xử lý nhanh các lỗi nghiêm trọng trong môi trường khôi phục Windows, đồng thời cải tiến giao diện màn hình xanh (BSOD). Tuy nhiên, theo Neowin, trong sự cố lần này, cơ chế đó dường như không phát huy tác dụng, khi Microsoft vẫn chưa xác định được gốc rễ vấn đề.
Windows 10 tạm thời “an toàn”, nhưng Windows 11 vẫn còn lỗi
Ở thời điểm hiện tại, Microsoft cho biết chưa phát hiện lỗi nghiêm trọng nào trên Windows 10. Riêng với Windows 11, ngoài lỗi không khởi động, hãng cũng xác nhận một vấn đề khác: biểu tượng nhập mật khẩu trên màn hình khóa có thể bị ẩn hoặc biến mất.
May mắn là lỗi này chủ yếu ảnh hưởng đến môi trường doanh nghiệp hoặc hệ thống IT được quản lý, và có thể giảm thiểu thông qua cơ chế Known Issue Rollback (KIR). Người dùng cá nhân sử dụng Windows 11 bản Home hoặc Pro gần như không bị tác động.
Chuỗi sự cố liên tiếp trong tháng 1/2025 đang đặt ra dấu hỏi lớn về quy trình kiểm thử và phát hành cập nhật của Microsoft, đặc biệt trong bối cảnh Windows 11 ngày càng trở thành nền tảng chủ lực. Việc một bản vá có thể khiến hệ thống không khởi động được là rủi ro cực kỳ nghiêm trọng, nhất là với người dùng phổ thông không có kiến thức kỹ thuật sâu để tự phục hồi.
Trong lúc Microsoft vẫn đang loay hoay truy tìm nguyên nhân, nhiều người dùng bắt đầu cân nhắc tạm hoãn cập nhật Windows 11, chờ các bản vá ổn định hơn — một lựa chọn ngày càng phổ biến trong cộng đồng sau chuỗi “vá lỗi sinh lỗi” không hồi kết này.
