GHN (Giao hàng nhanh) làm mất đồ của khách

[Nuti9696]

GHN- GIAO HÀNG NHANH
GHN - Quy trình làm việc thật tồi tệ
Đơn hàng gửi đi từ Hà nội ----> Đến Thanh Hóa mà chạy vào đến Miền nam
7/8: Lấy hàng tại Hà Nội
8/8 Đơn Hàng báo tại bưu cục Quan Hóa - Thanh Hóa.
Câu chuyện trở nên bất bình thường khi hàng không được gia đi và hệ thống luôn báo ở tại Quan Hóa từ 8/8 đến 12/8; sau đó quá bất thường gọi cho Shopee và GHN thì chỉ nhận được câu xin lỗi và đang kiểm tra.
Ngày 13/8 đơn Hàng thấy báo ở Nghệ An
Ngày 14/8 thấy báo ở Đồng Nai và sau đó đẩy vào TP. HCM
Trên này anh chị nào có kinh nghiệm vụ này giúp em xem, cái đơn hàng này nó bị sao mà chạy loạn xạ vậy.
Thật tồi tệ. Và đáng nói hơn cách giải quyết với khách hàng cũng không thể tệ hơn cách họ làm thất lạc đơn hàng.
Trong đó kho lưu của Quan Hóa làm việc thiếu chuyên nghiệp - thiếu giúp đỡ khách hàng. Đơn hàng giao trễ đã phản hồi nhưng không hiểu nhân viên ở đây làm việc và soát đơn kiểu gì?..

 

[meebo]

Phốt bự! anh em có ai bị tương tự vậy không ?

 

[tamthangia]

Ngày trc tôi cũng dính j&t. Mất thêm 2 tuần mới nhận dc , nói chung bạn chả làm dc j đâu vì n đang vận chuyển .

 

[hoang1408]

ảo thật đấy , mình mua đồ cùng shop ở hn mà nó cứ chuyển từ hn - bn xong lại bn-hn gần 1 tuần mới đến tay

 

[Doan888888]

Quy trình làm việc của mấy đơn vị logistics kém lắm, thường thì đơn sai do cá nhân nào thì cá nhân đó phụ trách giải quyết.
Đơn chủ thớt chưa rõ nhưng trường hợp tương tự thì ví dụ như mùa dịch hay gặp, 1 số tỉnh thành không chấp nhận hàng từ vùng dịch tới nên các đvvc linh động chuyển hàng tới nơi trung gian rồi mới quay lại nơi nhận.

 

[Nuti9696]

Quy trình làm việc của mấy đơn vị logistics kém lắm, thường thì đơn sai do cá nhân nào thì cá nhân đó phụ trách giải quyết.
Đơn chủ thớt chưa rõ nhưng trường hợp tương tự thì ví dụ như mùa dịch hay gặp, 1 số tỉnh thành không chấp nhận hàng từ vùng dịch tới nên các đvvc linh động chuyển hàng tới nơi trung gian rồi mới quay lại nơi nhận.

Nhưng bạn ơi, vấn đề là nó báo tại bưu cục Quan Hóa - nếu kiện hàng không đẩy đến đó sao bên đó quét để đẩy thông tin lên được?

 

[Nuti9696]

Phốt bự! anh em có ai bị tương tự vậy không ?

Tăng tương tác giúp mình, mình sẽ cho ghi âm nói chuyện lên

 

[Nuti9696]

ảo thật đấy , mình mua đồ cùng shop ở hn mà nó cứ chuyển từ hn - bn xong lại bn-hn gần 1 tuần mới đến tay

Ảo hơn cô hồn bác ạ, một ngày mà chạy từ thanh hóa -> nghệ an -> đồng nai >> nghệ an -> tp.hcm

 

[sonha]

Ngay hn có lúc còn giao mất 1 tuần kìa, giao hàng nhanh nhé

 

[moitinhdaukiss]

GHN bị phốt nhiều lắm rồi, lúc mới ra đi nổi như cồn, sau đó thì dần dần bị những công ty giành thị phần hết.

 

[haivu]

Hôm rồi mình đặt hàng shoppe, mãi không giao rồi nó huỷ, bên bộ phận CSKH thì chỉ làm tốn thời gian khách là chính, rồi mình đặt đơn khác shop khác và tiếp tục điệp khúc chờ xong huỷ, CSKH cũng chỉ nói được câu em xin lỗi anh đặt lại shop khác đi...hết. Chán, chả buồn nhìn đến shoppe nữa luôn.

 

[thuuong1309]

Mấy bác shoppe đã là gì , đợt trước mình dính ở lazada chờ 2 tuần (đơn hàng đã thanh toán bằng ví điện tử xong) xong bên CSKH gọi lại là bên bán hết hàng và nhờ hủy đơn hàng đặt lại giúp . Ta nói nó không còn từ gì để mà miêu tả

 

[MinhGiang]

Mua hàng online nhiều shop lừa đảo lắm nha. Đặt hàng xong chờ mấy ngày không hồi âm, sau đó nhắn tin là shop bận do nhiều đơn, rồi nhắn luôn số tài khoản đòi chuyển tiền mới chuyển hàng. Chuyển tiền chắc chống gậy sắt đi dfoif lại. Để đó luôn mấy tháng nó cũng không hủy luôn, treo chơi.

 

[Swings Onlyone]

ai bảo các ông mua shopee & lazada làm gì.
tiki nó mắc hơn nhưng services của nó phải gấp 20 lần mấy thằng còn lại

 

[Nuti9696]

Mua hàng online nhiều shop lừa đảo lắm nha. Đặt hàng xong chờ mấy ngày không hồi âm, sau đó nhắn tin là shop bận do nhiều đơn, rồi nhắn luôn số tài khoản đòi chuyển tiền mới chuyển hàng. Chuyển tiền chắc chống gậy sắt đi dfoif lại. Để đó luôn mấy tháng nó cũng không hủy luôn, treo chơi.

Đơn này shop đã gửi đi rồi ạ, do bên ship bạn ạ

 

[tuanhvn]

Cái này thì mình từng bị nhưng không lâu bằng bạn .
Với trường hợp của mình là do nó đi theo tuyến ( cái này bên họ giải thích với mình ) . Hàng chuyển từ hà nội vào tuy nhiên lại không thả ở tỉnh của tui mà chạy thẳng vào sài gòn, mặc dù theo dõi tuyến đường thì thấy bảo , có gọi hỏi tổng đài thì được biết hàng chuyển xe lớn, khi chuyển vào nam sẽ không dừng lại để phân hàng, mà chạy thẳng vào sài gòn, mở kho tổng phân hàng. Sau đó các xe nhỏ lấy hàng, phân hàng cho các tỉnh xung quanh. Ví dụ xe chở từ hà nội qua ninh thuận, theo dõi tuyến đã thấy hướng đến ninh thuận, lưu lại ninh thuận, nhưng thực tế nó chạy thẳng qua ninh thuận, mà chạy vào sg, từ sg phân hàng về lại ninh thuận.
Nói thế chứ tui cũng ko hiểu sao thanh hóa gần hà nội mà lại chạy vậy, có khi sơ sót kiểu " Chết cha tao quăng nhầm kiện lên xe đi sg rồi, giờ thì phải báo cho nhập tuyến vào sg theo xe đi hết tuyến vòng trở về lại nghệ an ra thanh hóa " tui nghĩ thế chứ hk rõ . Mà ai làm bên kho vận chuyển mới thấy sự phức tạp cực kỳ của việc nhận hàng chuyển hàng, nhất dịp tết.