Nếu bạn muốn dùng hẳn Office 365 (nên dùng luôn tại vì free mà) thì bạn phải rút key Office21 cũ của bạn ra. Theo mình nhớ nếu có 2 license thì nó sẽ ưu tiên cái nào được install trước thôi, và không tự động chuyển nếu thêm cái thứ hai.
Nếu trong mục account của bạn có dòng chữ "Show more licensing information" (hoặc gì đó kiểu vậy) thì bạn vào CMD (Admin), tìm đến thư mục chứa ospp.vbs, chạy "cscript ospp.vbs /dstatus" tìm đuôi key Office21, rồi dùng "cscript ospp.vbs /unpkey:<5 chữ đuôi key>" để gỡ key nhé.