Quản trị viên các nhóm Facebook đồng loạt kêu trời vì bị khóa nhóm hàng loạt – Meta xác nhận lỗi kỹ thuật, đang khắc phục
Gần đây, một làn sóng khóa tài khoản và group hàng loạt đang khiến cộng đồng người dùng Facebook và Instagram hoang mang. Không chỉ cá nhân bị ảnh hưởng, hàng nghìn group Facebook cũng đang bị treo, khóa hoặc xóa sổ vô lý, dù nội dung của họ hoàn toàn lành mạnh như chia sẻ mẹo tiết kiệm, nuôi thú cưng, bàn phím cơ, nhóm ảnh chim chóc, Pokémon, game, làm cha mẹ…
Lỗi AI hay lạm quyền?
Theo phản ánh của nhiều quản trị viên (admin), nhóm của họ bị khóa với lý do chung chung như “liên quan đến nội dung khủng bố”, “ảnh khỏa thân”, hay thậm chí “tổ chức nguy hiểm”, dù không hề có nội dung nào vi phạm. Một group ảnh chim với gần 1 triệu thành viên bị dính lỗi “nội dung nhạy cảm”, hay một group Pokémon 200.000 người lại bị tố “liên quan đến tổ chức nguy hiểm”. Có những admin cho biết toàn bộ các nhóm họ quản lý bị xóa sạch chỉ sau một đêm.
Meta lên tiếng
Trước làn sóng phản ứng gay gắt, đại diện Meta – ông Andy Stone xác nhận rằng đây là lỗi kỹ thuật và công ty đang nỗ lực khắc phục.
Tuy nhiên, nguyên nhân thực sự vẫn chưa được công bố, và Meta không nói rõ liệu đây có phải do hệ thống kiểm duyệt AI tự động hay không. Nhiều người dùng nghi ngờ AI kiểm duyệt quá đà là lý do chính dẫn đến hàng loạt group bị “bay màu” vô lý.
Reddit sục sôi, người dùng kêu gọi không kháng nghị
Trên Reddit (cụ thể là r/facebook), hàng loạt bài đăng chia sẻ kinh nghiệm và khuyên không nên gửi kháng nghị vội, vì nếu là lỗi hệ thống thì group có thể tự động được phục hồi sau vài ngày.
Một số admin đăng ký gói Meta Verified (có hỗ trợ ưu tiên) thì đã được hỗ trợ nhanh, nhưng phần lớn người dùng không đăng ký thì vẫn chưa có cách xử lý rõ ràng.
Không chỉ Facebook – Nạn khóa nhầm đang lan ra cả Instagram, Pinterest, Tumblr…
Pinterest thừa nhận lỗi là do hệ thống nội bộ chứ không phải AI, còn Tumblr thì cho biết họ đang thử nghiệm hệ thống lọc nội dung mới nhưng không xác nhận có dùng AI hay không.
Trong khi đó, Meta vẫn chưa đưa ra câu trả lời rõ ràng cho đợt khủng hoảng này. Một số người dùng đã bắt đầu kêu gọi ký đơn kiến nghị (hơn 12.000 chữ ký), thậm chí một số doanh nghiệp bị thiệt hại đang chuẩn bị khởi kiện Meta.
Anh em nếu đang quản lý nhóm mà bị khóa không rõ lý do, tốt nhất đừng vội kháng nghị, theo dõi vài ngày để xem Meta có tự xử lý. Đồng thời có thể chia sẻ trong cộng đồng để cập nhật tình hình.
Meta dạo này ngày càng “căng”, AI kiểm duyệt chưa “khôn” thì người dùng lại là nạn nhân đầu tiên. Anh em nào đang gặp lỗi tương tự thì nhớ cập nhật để mọi người cùng biết nhé!
Nguồn: TechCrunch, Reddit, Meta spokesperson.
Theo phản ánh của nhiều quản trị viên (admin), nhóm của họ bị khóa với lý do chung chung như “liên quan đến nội dung khủng bố”, “ảnh khỏa thân”, hay thậm chí “tổ chức nguy hiểm”, dù không hề có nội dung nào vi phạm. Một group ảnh chim với gần 1 triệu thành viên bị dính lỗi “nội dung nhạy cảm”, hay một group Pokémon 200.000 người lại bị tố “liên quan đến tổ chức nguy hiểm”. Có những admin cho biết toàn bộ các nhóm họ quản lý bị xóa sạch chỉ sau một đêm.
Meta lên tiếng
Trước làn sóng phản ứng gay gắt, đại diện Meta – ông Andy Stone xác nhận rằng đây là lỗi kỹ thuật và công ty đang nỗ lực khắc phục.
Tuy nhiên, nguyên nhân thực sự vẫn chưa được công bố, và Meta không nói rõ liệu đây có phải do hệ thống kiểm duyệt AI tự động hay không. Nhiều người dùng nghi ngờ AI kiểm duyệt quá đà là lý do chính dẫn đến hàng loạt group bị “bay màu” vô lý.
Reddit sục sôi, người dùng kêu gọi không kháng nghị
Trên Reddit (cụ thể là r/facebook), hàng loạt bài đăng chia sẻ kinh nghiệm và khuyên không nên gửi kháng nghị vội, vì nếu là lỗi hệ thống thì group có thể tự động được phục hồi sau vài ngày.
Một số admin đăng ký gói Meta Verified (có hỗ trợ ưu tiên) thì đã được hỗ trợ nhanh, nhưng phần lớn người dùng không đăng ký thì vẫn chưa có cách xử lý rõ ràng.
Không chỉ Facebook – Nạn khóa nhầm đang lan ra cả Instagram, Pinterest, Tumblr…
Pinterest thừa nhận lỗi là do hệ thống nội bộ chứ không phải AI, còn Tumblr thì cho biết họ đang thử nghiệm hệ thống lọc nội dung mới nhưng không xác nhận có dùng AI hay không.
Trong khi đó, Meta vẫn chưa đưa ra câu trả lời rõ ràng cho đợt khủng hoảng này. Một số người dùng đã bắt đầu kêu gọi ký đơn kiến nghị (hơn 12.000 chữ ký), thậm chí một số doanh nghiệp bị thiệt hại đang chuẩn bị khởi kiện Meta.
Anh em nếu đang quản lý nhóm mà bị khóa không rõ lý do, tốt nhất đừng vội kháng nghị, theo dõi vài ngày để xem Meta có tự xử lý. Đồng thời có thể chia sẻ trong cộng đồng để cập nhật tình hình.
Meta dạo này ngày càng “căng”, AI kiểm duyệt chưa “khôn” thì người dùng lại là nạn nhân đầu tiên. Anh em nào đang gặp lỗi tương tự thì nhớ cập nhật để mọi người cùng biết nhé!
Nguồn: TechCrunch, Reddit, Meta spokesperson.
