Tuần này, Domino's đang triển khai dịch vụ giao hàng bằng xe hơi bằng robot cho một số khách hàng ở Houston. Đối với những người chọn, bánh của họ sẽ được chuyển đến một chiếc xe hoàn toàn tự động do Nuro sản xuất.
Đây là cách hoạt động: Khách hàng ở vùng lân cận Woodland Heights của Houston có thể chọn giao hàng bằng rô-bốt và nhận tin nhắn văn bản với thông tin cập nhật về vị trí của ô tô và số mã có thể được sử dụng để truy xuất đơn đặt hàng. Khi xe đến, khách hàng nhập số trên màn hình cảm ứng của robot và cửa xe mở để phục vụ đồ ăn.
Domino's cho biết, chiếc xe robot của Nuro là phương tiện giao thông đường bộ hoàn toàn tự động, không có con người đầu tiên nhận được sự chấp thuận theo quy định của Bộ Giao thông Vận tải Hoa Kỳ vào năm ngoái.
Đây không phải là bước đột phá đầu tiên của Domino vào thế giới giao hàng tự động. Vào năm 2017, công ty có trụ sở tại Michigan đã sử dụng một chiếc Ford Fusion lai khép kín để giao bánh pizza cho những khách hàng được chọn ngẫu nhiên ở Ann Arbor, Michigan. Và vào năm 2013, Domino's đã thử nghiệm giao bánh pizza qua máy bay không người lái ở Anh.
Mặc dù những thử nghiệm này hữu ích trong việc bắt đầu mọi thứ khi nói đến sự đổi mới và tạo ra sự quan tâm cho thương hiệu, nhưng người tiêu dùng không nên mong đợi một sự thay đổi lớn trong cách thức phân phối thực phẩm. Ít nhất cho tới hiện tại.
"Vẫn còn rất nhiều điều để thương hiệu của chúng tôi tìm hiểu về không gian giao hàng tự động", Dennis Maloney, phó chủ tịch cấp cao kiêm giám đốc đổi mới của Domino, nói về sáng kiến mới. "Chương trình này sẽ cho phép chúng tôi hiểu rõ hơn cách khách hàng phản hồi với việc giao hàng, cách họ tương tác với robot và cách nó ảnh hưởng đến hoạt động của cửa hàng."
Domino's không phải là chuỗi cửa hàng pizza đầu tiên sử dụng công nghệ này. Vào năm 2018, Pizza Hut thông báo rằng họ đang làm việc với Toyota để tung ra một phương tiện giao hàng tự động hoàn toàn.
Nhưng các phương tiện tự hành khác xa so với thông thường. Trong nhiều năm, các công ty xe tự hành hoạt động với niềm tin rằng công nghệ và cơ sở hạ tầng đường bộ hiện tại của họ là đủ. Tuy nhiên, việc lái xe tự hành đã được chứng minh là khó đi khỏi mặt đất hơn mong đợi. Các doanh nghiệp đã bỏ lỡ thời hạn thực hiện và ngành này đã hợp nhất, ngay cả với một công ty lớn như Uber đang bán chương trình xe tự hành của mình.
Văn bản được dịch từ tiếng Tây Ban Nha sang tiếng Việt với Google Dịch
Tôi cảm thấy sự bất tiện của những từ bị dịch sai
xem phần còn lại của bài viết
