Máy Dell Vostro của bạn đang gặp lỗi âm thanh, thể hiện rõ qua biểu tượng loa bị gạch chéo trên thanh taskbar. Lỗi này thường xảy ra khi hệ thống không nhận thiết bị âm thanh, driver gặp trục trặc, hoặc dịch vụ âm thanh trong Windows ngừng hoạt động.
Đầu tiên, bạn nên kiểm tra xem âm thanh có bị tắt không. Click chuột phải vào biểu tượng loa > mở Volume Mixer để xem âm lượng có bị kéo xuống hoặc thiết bị âm thanh có đang bị mute hay không. Nếu bạn đang dùng tai nghe, hãy rút ra cắm lại hoặc thử một cổng khác, vì đôi khi Windows nhận sai thiết bị đầu ra.
Tiếp theo, bạn nên thử khởi động lại các dịch vụ âm thanh. Nhấn tổ hợp Windows + R, gõ services.msc và tìm đến hai dịch vụ là Windows Audio và Windows Audio Endpoint Builder, click chuột phải và chọn Restart. Đây là thao tác đơn giản nhưng đôi khi lại rất hiệu quả trong việc xử lý lỗi không có âm thanh.
Nếu vẫn không được, bạn hãy mở Device Manager, gỡ cài đặt driver âm thanh (thường là Realtek Audio hoặc Intel Smart Sound), rồi khởi động lại máy để Windows tự động cài lại. Trường hợp không tự cài được, bạn nên vào trang chủ Dell
https://www.dell.com/support, nhập Service Tag máy và tải driver âm thanh mới nhất về cài thủ công.
Ngoài ra, nếu bạn đã từng can thiệp vào BIOS, hãy vào lại BIOS (F2 khi khởi động), kiểm tra xem thiết bị âm thanh có đang bị disable không.
Cuối cùng, để chắc chắn phần cứng không có vấn đề, bạn có thể dùng công cụ kiểm tra tự động của Dell. Truy cập link trên, chọn “Detect PC” và chạy công cụ chẩn đoán, Dell sẽ quét phần cứng và báo lỗi nếu có.
Nếu sau khi làm các bước trên mà vẫn không có âm thanh, bạn nên mô tả rõ hơn: đang dùng tai nghe hay loa tích hợp, đã từng cài lại Win chưa, có update Windows gần đây không,… để anh em trong diễn đàn hỗ trợ sâu hơn.