Microsoft đổi tên “Microsoft 365 Office” thành “Microsoft 365 Copilot,” gây hoang mang và phản ứng trái chiều từ người dùng

VNZ-NEWS
Gần đây, Microsoft thông báo đổi tên bộ ứng dụng văn phòng “Microsoft 365 Office” thành “Microsoft 365 Copilot”, với mục tiêu tích hợp sâu tính năng trò chuyện Copilot vào bộ ứng dụng văn phòng này. Đồng thời, giao diện người dùng cũng được điều chỉnh nhẹ. Tuy nhiên, theo WindowsLatest, động thái này không nhận được sự đồng thuận rộng rãi từ người dùng mà thay vào đó, gây ra nhiều ý kiến trái chiều vì một số lý do.

Ban-sao-Anh-man-hinh-2025-01-26-luc-22.24.00.jpg

Nguyên nhân gây phản ứng từ người dùng


Đầu tiên, hệ điều hành Windows 11 hiện đã có một ứng dụng độc lập mang tên “Copilot”, và việc đổi tên lần này khiến người dùng khó phân biệt sự khác nhau giữa hai ứng dụng này. Theo IT Home, Microsoft đã cố gắng giải thích sự khác biệt này trong tài liệu hỗ trợ của mình:


“Microsoft 365 Copilot” là một ứng dụng tập trung vào năng suất hàng ngày cho công việc và cuộc sống, cho phép người dùng truy cập Microsoft 365 Copilot Chat, Word, Excel, PowerPoint, PDF, cùng nhiều công cụ khác để tìm kiếm, chỉnh sửa tệp, quét tài liệu và sáng tạo nội dung. Ứng dụng này hỗ trợ cả tài khoản Entra (dành cho công việc hoặc trường học) và tài khoản cá nhân của Microsoft.


“Microsoft Copilot” là một trợ lý AI dành cho cuộc sống hàng ngày, giúp người dùng học hỏi và phát triển thông qua trải nghiệm trò chuyện tương tác. Ứng dụng này chỉ hỗ trợ tài khoản cá nhân của Microsoft.

Nói cách khác, Microsoft 365 Copilot hướng đến việc nâng cao năng suất khi sử dụng các ứng dụng Microsoft 365 như Word, Excel, PowerPoint, trong khi Copilot là một chatbot dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), tương tự ChatGPT hoặc Gemini.

Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ Windows 11 đã có một ứng dụng độc lập mang tên Copilot, và sau khi đổi tên, biểu tượng của Microsoft 365 Copilot và ứng dụng Copilot độc lập gần như giống hệt nhau. Điều này gây ra sự nhầm lẫn lớn cho người dùng. Một số người dùng còn cho rằng ứng dụng Copilot vốn dĩ đã bị gỡ bỏ trước đây nay lại xuất hiện trên máy tính của họ, nhưng sau đó nhận ra đây chỉ là ứng dụng Office quen thuộc được đổi tên thành Microsoft 365 Copilot.


Những bất cập từ lần đổi tên này

Một điểm khiến người dùng không hài lòng là tính năng cốt lõi mới Copilot Chat hiện chỉ được mở cho các tài khoản Microsoft 365 dành cho công việc, trong khi đa số người dùng (bao gồm cả người dùng cá nhân) chưa thể trải nghiệm. Điều này khiến việc đổi tên trở nên vội vàng và thiếu tính hoàn thiện, không mang lại giá trị thực tế cho người dùng phổ thông.

Rõ ràng, Microsoft đang cố gắng tích hợp sâu AI vào hệ sinh thái của mình. Trước đó, hãng đã đưa các tính năng AI vào MS Paint, PowerShell và cả Windows Search. Với việc ra mắt Windows 11 Copilot+ PC cùng lần đổi tên bộ ứng dụng văn phòng này, Microsoft dường như muốn biến Copilot thành biểu tượng chung cho tất cả các sản phẩm AI của mình.


Dù tham vọng này là dễ hiểu, nhưng cách thực hiện của Microsoft lại cần được cân nhắc kỹ hơn. Bộ ứng dụng Office 365, với lịch sử lâu đời, đã gắn liền với tên gọi “Office” trong hơn 20 năm, phản ánh rõ ràng chức năng của nó. Việc đổi tên không chỉ làm mất đi giá trị thương hiệu của “Office,” mà tên gọi mới “Microsoft 365 Copilot” cũng không phản ánh đúng phạm vi chức năng của bộ ứng dụng. Một số ý kiến cho rằng Microsoft nên học theo Google, tích hợp các tính năng AI như một phần bổ sung cho bộ ứng dụng văn phòng thay vì thay đổi hoàn toàn tên gọi.


Liệu lần đổi tên này là một bước đột phá sáng tạo hay chỉ là chiêu trò tiếp thị, vẫn còn là câu hỏi chưa có lời giải. Tuy nhiên, có một điều chắc chắn: trong quá trình thúc đẩy việc xây dựng thương hiệu AI, Microsoft cần chú trọng hơn vào trải nghiệm người dùng và giá trị kế thừa của thương hiệu, tránh gây ra những sự nhầm lẫn và hoài nghi không đáng có.
 
  • Like
haivu Reactions: haivu