Có thể vấn đề của bạn là do việc gỡ bỏ phiên bản Office trước đó chưa được thực hiện đầy đủ, dẫn đến việc phiên bản cũ vẫn còn tồn tại trên hệ thống của bạn. Vì vậy khi bạn cài đặt lại và kích hoạt bản quyền cho Office 2021, hệ thống của bạn vẫn hiển thị phiên bản cũ.
Để khắc phục vấn đề này, bạn có thể thử các bước sau đây:
1. Gỡ bỏ hoàn toàn bản Office 2019 khỏi máy tính của bạn bằng cách sử dụng ứng dụng gỡ bỏ chương trình của Windows, hoặc bằng cách sử dụng các công cụ gỡ bỏ phần mềm của bên thứ ba.
2. Sau khi gỡ bỏ hoàn toàn phiên bản Office 2019, khởi động lại máy tính của bạn.
3. Cài đặt lại Office 2021 và kích hoạt bản quyền của nó.
4. Khởi động lại máy tính và kiểm tra xem phiên bản Office hiện tại có phải là Office 2021 hay không.
Ngoài ra tôi cũng nghĩ đến trường hợp bạn đã kích hoạt bằng key Office 2019
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp phần mềm hoặc nhà phân phối để được hỗ trợ. Chúc may mắn!