Sau hàng loạt chỉ trích liên quan đến lỗi hiệu năng và gián đoạn dịch vụ phần mềm, Microsoft cuối cùng đã chính thức thừa nhận rằng gần như toàn bộ các tính năng cốt lõi của Windows 11 đều đang gặp lỗi.
Trong bài viết hỗ trợ mới được công bố (KB5072911), Microsoft cho biết nhiều thành phần Shell quan trọng bao gồm Start Menu, Taskbar, File Explorer và ứng dụng Settings, đều bị ảnh hưởng. Những lỗi này có thể khiến chương trình bị treo, không phản hồi hoặc âm thầm ngừng hoạt động.
Nguyên nhân của loạt lỗi nói trên xuất phát từ bản cập nhật Patch Tuesday tháng 7 (KB5062553), khi Microsoft đã đưa vào hệ thống một số gói phần mềm và thành phần XAML bị lỗi. Điều này đồng nghĩa lỗi đã tồn tại âm thầm trong Windows 11 suốt 4 tháng qua.
Do Windows 11 phiên bản 25H2 và 24H2 dùng chung nền tảng mã nguồn, người dùng ở cả hai phiên bản đều có thể bị ảnh hưởng. Lỗi thường xảy ra khi người dùng đăng nhập lần đầu hoặc đăng nhập trong môi trường hệ điều hành không lưu trạng thái, ví dụ như hạ tầng máy tính để bàn ảo (VDI).
Microsoft liệt kê chi tiết các lỗi có thể xảy ra, bao gồm:
Explorer.exe : tiến trình quản lý giao diện người dùng (desktop, taskbar, File Explorer) bị sập
ShellHost.exe : tiến trình hệ thống hiển thị các thành phần như taskbar, Start Menu, desktop icons bị sập
StartMenuExperienceHost : thành phần quản lý Start Menu, hiệu ứng taskbar gặp lỗi
Ứng dụng Settings không thể khởi chạy và không báo lỗi
Ứng dụng sập khi khởi tạo giao diện XAML
File Explorer vẫn chạy nhưng taskbar không hiển thị bất kỳ cửa sổ nào
Nhiều giao diện XAML Island khác không khởi tạo được
ImmersiveShell : nền tảng giao diện “immersive” dùng trong nhiều tác vụ hệ thống cao cấp, gặp lỗi
Microsoft đưa ra giải pháp tạm thời
Song song với việc thừa nhận lỗi, Microsoft cũng công bố các biện pháp khắc phục tạm thời.
1. Khởi động lại dịch vụ Shell Infrastructure Host (SIHost.exe)
Điều này giúp khôi phục các gói Immersive Shell bị mất. Có thể thực hiện bằng các lệnh sau:
Mã:
Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode
Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode
Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode
2. Microsoft cung cấp thêm một script PowerShell
Script này ngăn File Explorer khởi động quá sớm, chờ các gói hệ thống cần thiết cấu hình đầy đủ trước khi bắt đầu.
Mã:
@echo off
REM Register MicrosoftWindows.Client.CBS
powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -Command "Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode"
REM Register Microsoft.UI.Xaml.CBS
powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -Command "Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode"
REM Register MicrosoftWindows.Client.Core
powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -Command "Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode"
Thông tin chi tiết các bạn tham khảo thêm tại đây