Microsoft sửa lỗi lạ trên Microsoft Outlook: mở file Office bị trắng hoặc báo “đã hỏng”

Microsoft vừa khắc phục một lỗi khá kỳ lạ ảnh hưởng đến phiên bản Outlook cổ điển. Lỗi này khiến các tài liệu Office khi mở ra có thể hiển thị trắng hoặc báo “đã bị hỏng”.
Trước đó, Microsoft đã phát hành bản cập nhật Patch Tuesday mới nhất. Dù không công bố lỗi đã biết, hãng cho biết một thay đổi gần đây đã khiến một số ứng dụng (ví dụ như phần mềm sao lưu) không hoạt động đúng cách.
Đối với người dùng Outlook cổ điển, lỗi này xuất hiện khi truy cập các file được lưu trữ trên SharePoint hoặc OneDrive.
Trong một số trường hợp, dù người dùng đã thiết lập mở file bằng trình duyệt trong phần cài đặt, việc nhấp vào liên kết tài liệu trong email vẫn bị ép mở bằng ứng dụng desktop. Ngoài ra, một số file sẽ hiển thị trắng hoặc báo lỗi bị hỏng.

Cách khắc phục​

Microsoft cho biết lỗi đang được xử lý thông qua cập nhật phía máy chủ, người dùng không cần cài bản vá trên máy. Bản sửa lỗi dự kiến được triển khai từ ngày 4/5 (giờ địa phương). Sau khi cập nhật hoàn tất, người dùng có thể cần khởi động lại Outlook để áp dụng thay đổi.

Trong thời gian chờ cập nhật, Microsoft đưa ra một số giải pháp tạm thời:

• Điều chỉnh cài đặt Outlook để luôn mở file bằng ứng dụng desktop
• Nhấp chuột phải và chọn mở liên kết bằng trình duyệt
• Sao chép liên kết và dán trực tiếp vào trình duyệt
• Truy cập file trực tiếp qua SharePoint hoặc dùng Outlook bản web

Ngoài ra, người dùng nâng cao có thể chỉnh sửa Registry để thay đổi cách mở liên kết, tuy nhiên cách này chỉ khuyến nghị cho người có kinh nghiệm hoặc quản trị viên IT.

Lỗi khác liên quan đến Word​

Song song đó, Microsoft cũng xác nhận một lỗi khác trên Microsoft Word, khiến các ký tự EUDC hiển thị thành ô vuông trắng (□). Lỗi này xuất hiện sau khi cập nhật lên phiên bản 2603 (build 19822.20180 trở lên). Hiện Microsoft đang điều tra và sẽ sớm phát hành bản vá.

Thông tin tham khảo