Bác thử gỡ sạch Zalo trước bằng các phần mềm như Your Uninstaller, Revo Uninstaller.
Mở Run (tổ hợp phím Windows R):
- Gõ %localappdata% và xóa sạch (Shift Del hoặc Del tùy bác) các thư mục Zalo.
- Tiếp theo mở lại Run, gõ %systemdrive%\programdata và làm tương tự như trên.
Đồng thời kiểm tra xem trong Program Files hoặc Program Files (x86) xem còn thư mục Zalo nào không thì xóa luôn.
Nếu vẫn không được thì sau khi cài lại Zalo, bác ấn phải chọn Run as administrator xem chạy được không, nếu chạy thì có khả năng tài khoản hiện tại có lỗi quyền hạn hoặc chưa đủ quyền.