Vào ngày 16/4, Cloudflare đã phát đi thông báo cho biết dịch vụ email của họ đã bước vào giai đoạn public beta, mang đến khả năng gửi và nhận email trực tiếp cho các tác nhân
AI (AI agents).
Dịch vụ này bao gồm chức năng gửi email và định tuyến (routing), đồng thời hỗ trợ tự động cấu hình các bản ghi xác thực như SPF, DKIM… Các nhà phát triển có thể gửi email trực tiếp thông qua Workers binding hoặc REST API.
Trong Workers, lập trình viên có thể sử dụng binding gốc để gửi email mà không cần quản lý API key hay key pair. Ngoài ra, họ cũng có thể gọi REST API thông qua các SDK như TypeScript, Python…
Hệ thống sẽ tự động thiết lập các bản ghi SPF, DKIM và DMARC cho domain, đảm bảo email được xác thực và vào inbox thay vì bị đánh dấu là spam. Nhờ hạ tầng mạng toàn cầu của Cloudflare, email có thể được gửi đi với độ trễ thấp trên phạm vi toàn thế giới.
Agents SDK mang đến khả năng email “native” cho các AI agent. Thông qua hook onEmail, agent không chỉ có thể nhận email mà còn có thể tận dụng tính năng gửi mới để phản hồi bất đồng bộ.
Khác với chatbot phản hồi tức thì, các email agent có thể mất hàng giờ để xử lý dữ liệu, phối hợp giữa nhiều hệ thống, rồi mới phản hồi hoặc lên lịch cho các bước tiếp theo vào thời điểm phù hợp. Mỗi agent có một danh tính riêng, và bộ phân giải địa chỉ (address resolver) sẽ định tuyến email với các tiền tố khác nhau đến đúng instance tương ứng.
Cloudflare cũng cung cấp nhiều phương án tích hợp đa môi trường:
- Thông qua MCP server, agent có thể gọi giao diện email bằng các lệnh ngôn ngữ tự nhiên
- Wrangler CLI giúp giải quyết vấn đề định nghĩa công cụ tiêu tốn nhiều token, cho phép agent gửi email gần như không tốn context
- Dự án Skills mã nguồn mở cung cấp hướng dẫn cấu hình đầy đủ và các best practice, giúp developer nhanh chóng xây dựng ứng dụng email cấp độ production
Để minh họa toàn bộ khả năng, Cloudflare đã mã nguồn mở ứng dụng tham chiếu Agentic Inbox. Ứng dụng này tích hợp đầy đủ các tính năng như định tuyến email, gửi mail, phân loại bằng AI, lưu trữ tệp đính kèm và logic agent, đồng thời hỗ trợ hội thoại theo luồng (thread) và tự động phản hồi.