Gần đây, một game thủ có tên R009k đã phản ánh trên các diễn đàn mạng rằng chiếc card đồ họa PNY RTX 5070 Ti mới mua của anh hoạt động cực kỳ không ổn định, trong quá trình sử dụng thường xuyên xảy ra tình trạng treo máy, sập hệ thống và game bị crash.
Trong quá trình kiểm tra, anh phát hiện phần chân tiếp xúc PCIe (gold finger) của card đồ họa lại bị che bởi tem bảo hành do nhà sản xuất dán sẵn. Đây rất có thể chính là nguyên nhân gây ra tình trạng hoạt động thiếu ổn định của card.
Điều khiến anh lâm vào thế tiến thoái lưỡng nan là trên tem có in rõ dòng chữ “Warranty void if removed” (bóc tem sẽ mất bảo hành). Nếu bóc tem, anh có nguy cơ mất quyền bảo hành; nhưng nếu không bóc, việc tem che lên chân tiếp xúc sẽ dẫn đến tiếp xúc kém, gây ra lỗi trong quá trình sử dụng. Không ngờ rằng bài đăng này lại thu hút rất nhiều “nạn nhân” cùng cảnh ngộ.
Người chơi có tên geraam cho biết chiếc RTX 5080 của mình cũng gặp tình trạng tem bị dán lệch, che lên phần chân tiếp xúc. Một người dùng khác là ExtraCrunchy sau khi đọc bài viết đã kiểm tra chiếc RTX 5070 Ti của mình và phát hiện tình trạng hoàn toàn tương tự. Nhiều game thủ đặt câu hỏi, với tư cách là một nhà sản xuất có tiếng, tại sao PNY lại có thể để một lỗi sơ đẳng như vậy lọt qua khâu kiểm soát chất lượng xuất xưởng.
Trước tình huống này, người dùng gặp vấn đề tương tự được khuyến nghị trước khi thực hiện bất kỳ thao tác nào, cần chụp ảnh và quay video thật rõ ràng để chứng minh rằng ngay từ lúc mở hộp, tem bảo hành đã che lên phần chân tiếp xúc PCIe.
Đồng thời, không nên tự ý bóc tem. Người dùng cần nhanh chóng liên hệ với đại lý phân phối hoặc bộ phận hậu mãi của hãng để yêu cầu đổi sản phẩm, hoặc chỉ xử lý sau khi đã nhận được sự cho phép rõ ràng từ phía nhà sản xuất.