ASUS phản hồi về sự cố ăn mòn nghiêm trọng bằng nước làm mát trên bo mạch chủ ROG Z690

Giải pháp tản nhiệt CrossChill VRM trên ROG Maximus Z690, được phát triển với sự hợp tác của EK, hệ thống này sử dụng lớp mạ niken điện phân mới. Trong một số cấu hình, lớp mạ này có thể bị nứt, gây ra hiện tượng ăn mòn điện hóa trong đường dẫn nước của bộ tản nhiệt. Hiện tại, sự cố này chỉ ảnh hưởng đến Maximus Z690 Formula.

Nếu bạn bị ảnh hưởng bởi sự cố này, chúng tôi khuyên bạn nên ngừng sử dụng giải pháp CrossChill III VRM cho Maximus Z690 Formula và liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ASUS tại khu vực của bạn. Chúng tôi đang làm mọi thứ có thể để chăm sóc những khách hàng trung thành của mình, vì vậy chúng tôi hiện đang cung cấp cho những người dùng bị ảnh hưởng có thể lựa chọn hai giải pháp: bạn có thể trả lại bo mạch chủ và được hoàn lại toàn bộ tiền hoặc thay thế bằng sản phẩm mới.

Nếu bạn đang sử dụng mô-đun tản nhiệt/làm mát bằng chất lỏng MAXIMUS Z690 FORMULA EK CROSSCHILL III VRM (không phải là một phần của vòng làm mát bằng chất lỏng), nó sẽ không bị ảnh hưởng đến hiệu suất nhiệt VRM.

Nhấn để mở rộng...

Facebook Dịch
Thông báo Cộng đồng - Thông báo dịch vụ SỞ HỮU CÔNG THỨC ROG MAXIMUS Z690.
Dòng bo mạch chủ ROG Maximus Formula có một tính năng độc đáo: nếu bạn chạy một vòng lặp làm mát bằng lỏng trong hệ thống của mình, bạn có thể bao gồm khối nước CrossChill III VRM của bo mạch chủ trong vòng lặp của bạn để thay thế cho việc sử dụng nó như một bồn nước làm mát bằng không khí. Tuy nhiên, một vấn đề đã được xác định trên một số bo mạch chủ Công thức ROG Maximus Z690 - hãy đọc để xem liệu bạn có bị ảnh hưởng hay không, và cách ASUS tận tâm để khắc phục vấn đề này.
Phát triển hợp tác với EK, giải pháp nhiệt CrossChill VRM trên Công thức ROG Maximus Z690 sử dụng một lớp mạ niken không điện giải mới. Trong một số cấu hình nhất định, lớp mạ này có thể phá vỡ, dẫn đến sự ăn mòn galvanic bên trong kênh nước của khối. Hiện tại, vấn đề này chỉ ảnh hưởng đến Công thức Maximus Z690.
Nếu bạn đã bị ảnh hưởng bởi vấn đề này, chúng tôi khuyên bạn nên ngừng sử dụng giải pháp CrossChill III VRM của Maximus Z690 Formula và liên hệ với hỗ trợ khách hàng ASUS cho khu vực của bạn. Chúng tôi đang làm tất cả những gì có thể để chăm sóc khách hàng trung thành của mình, vì vậy, chúng tôi hiện đang đưa ra lựa chọn hai giải pháp cho người dùng bị ảnh hưởng: hoặc bạn có thể trả lại bảng để hoàn lại tiền đầy đủ hoặc thay thế.
ROG cam kết với khách hàng. Nếu bạn hiện đang sử dụng hoặc có kế hoạch sử dụng khối CrossChill VRM của ROG Maximus Z690 Formula trong một vòng làm mát bằng lỏng, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi và chúng tôi sẽ chăm sóc bạn.
Đội ngũ dịch vụ Bắc Mỹ của chúng tôi đã được thông báo và sẵn sàng hỗ trợ bạn nếu bạn bị ảnh hưởng. Vui lòng cho chúng tôi những liên kết bên dưới. Nếu bên ngoài Bắc Mỹ, vui lòng truy cập trang web hỗ trợ và hỗ trợ cho ASUS tại khu vực của bạn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ dịch vụ của chúng tôi.
Nếu bạn đang chạy MAXIMUS Z690 FORMULA EK CROSSCHILL III VRM heatsink/block thụ động (không phải là một phần của một vòng làm mát bằng lỏng) nó sẽ không bị ảnh hưởng hoặc làm ảnh hưởng đến hiệu suất nhiệt VRM.
Bạn có thể sử dụng ứng dụng My ASUS để bắt đầu dịch vụ và yêu cầu hỗ trợ
https://www.asus.com/us/support/MyASUS-deeplink/
Trò chuyện trực tiếp
https://www.asus.com/us/support/Article/1135/
Yêu cầu dựa trên web cho RMA
https://www.asus.com/us/support/contact/troubleshooting
Điện thoại
Z690 Motherboard hotline 1-888-363-1885 hoặc 1-970-549-3330
Thời gian phục vụ : Thời gian phục vụ : Thứ Hai - Thứ Sáu 6:00 - 9:00 PST; Thứ Bảy - Chủ Nhật 6:00 - 5:00 PST.

Nhấn để mở rộng...