OpenAI công bố “Kế hoạch an toàn cho thanh thiếu niên”. ChatGPT sẽ sớm tự động xác định người dùng có phải là người trưởng thành hay không

Rạng sáng nay theo giờ Việt Nam, OpenAI đã chính thức công bố “Kế hoạch an toàn cho thanh thiếu niên” (Youth Safety Blueprint) — một bộ khung hướng dẫn mới nhằm bảo vệ người dùng trẻ tuổi khỏi các rủi ro tâm lý và nội dung độc hại.
Động thái này được đưa ra sau khi ChatGPT bị chỉ trích vì không kịp thời hỗ trợ một người dùng đang gặp khủng hoảng tâm lý trong một vụ việc gây tranh cãi gần đây.

Một khuôn khổ mới dành riêng cho người dùng trẻ​

Theo OpenAI, “Kế hoạch an toàn cho thanh thiếu niên” là hệ thống quy chuẩn dành riêng cho người dùng chưa thành niên, yêu cầu AI phân biệt rõ ràng giữa người trưởng thành và người dưới 18 tuổi.

Bộ tiêu chuẩn này bao gồm:

• Xác minh độ tuổi tự động,
• Phản hồi phù hợp với độ tuổi,
• Chế độ kiểm soát của phụ huynh,
• Cơ chế can thiệp khẩn cấp khi người dùng có dấu hiệu khủng hoảng cảm xúc hoặc ý định tự tử.

OpenAI nhấn mạnh rằng hệ thống phải tuân theo thiết kế thân thiện với độ tuổi và mặc định kích hoạt chế độ bảo vệ nghiêm ngặt hơn đối với người chưa trưởng thành.

ChatGPT sẽ tự động chặn các chủ đề và hành vi như:

• Tư vấn liên quan đến tự sát, thử thách nguy hiểm trên mạng, hoặc chuẩn cơ thể lý tưởng,
• Tham gia vào vai diễn tình cảm (role-play) thân mật,
• Hay trung gian cho các cuộc trò chuyện giữa người lớn và trẻ vị thành niên.

Bên cạnh đó, OpenAI cũng đang phát triển hệ thống dự đoán độ tuổi người dùng, giúp ChatGPT tự động nhận biết khi người dùng chưa đủ 18 tuổi, từ đó điều chỉnh trải nghiệm và mức độ bảo vệ cho phù hợp.

Xuất phát từ những vụ việc đáng tiếc​

Vụ việc khởi đầu cho thay đổi này là trường hợp Zane Shamblin, một thanh niên 23 tuổi ở bang Texas (Mỹ), tự tử vào tháng 7/2025.

Trước khi xảy ra bi kịch, ChatGPT bị cáo buộc đã “đồng tình” với ý định tự sát của anh trong suốt nhiều giờ, và chỉ cung cấp đường dây nóng hỗ trợ khủng hoảng đúng một lần.
Gia đình nạn nhân đã đệ đơn kiện OpenAI, cáo buộc công ty thiếu trách nhiệm trong việc bảo vệ người dùng, khi tạo ra một mô hình mang tính “nhân hoá” nhưng lại không có biện pháp ngăn chặn thích đáng.

Đáp lại, OpenAI cho biết đang xem xét vụ việc và đã cập nhật mô hình vào tháng 10 để tăng khả năng nhận diện và xử lý tình huống khủng hoảng tâm lý.
Công ty cho biết bộ khung mới được xây dựng cùng các chuyên gia tâm lý và an toàn trẻ em, và sẽ được tích hợp làm tính năng mặc định trong ChatGPT.

Cam kết hợp tác với chuyên gia tâm lý và tổ chức bảo vệ trẻ em​

OpenAI khẳng định sẽ hợp tác chặt chẽ hơn nữa với các nhà tâm lý học, chuyên gia bảo vệ trẻ em và tổ chức phi lợi nhuận, nhằm tăng cường biện pháp phòng ngừa, phát hiện và can thiệp sớm trong các tình huống nguy hiểm.
Với “Kế hoạch an toàn cho thanh thiếu niên”, OpenAI thể hiện rõ định hướng biến ChatGPT trở thành công cụ an toàn và có trách nhiệm hơn, đặc biệt là trong việc bảo vệ sức khỏe tinh thần cho người dùng trẻ tuổi.

Chi tiết thông báo từ OpenAI. https://openai.com/index/introducing-the-teen-safety-blueprint/