Mới đây, Microsoft đã đăng tải một bài viết hỗ trợ, cung cấp thông tin quan trọng cho người dùng muốn nâng cấp lên Windows 11. Bài viết cho biết nếu người dùng cố nâng cấp từ hệ thống vốn không được hỗ trợ lên Windows 11, họ có thể gặp thông báo kiểm tra điều kiện hệ thống.

Ngoài ra, Microsoft cũng phát hành một bài hỗ trợ riêng thảo luận về các vấn đề có thể gặp khi nâng cấp từ Windows 10 lên Windows 11. Công ty cho biết trong quá trình nâng cấp, hệ thống có thể hiển thị biểu ngữ hoặc thông báo “cần bạn chú ý”. Những thông báo này thường xuất hiện do nhiều nguyên nhân khác nhau có thể khiến việc nâng cấp bị chặn. Trong đó, thông báo này có thể là một phần của bản cập nhật KB5001716 mà Microsoft âm thầm cài đặt trên máy tính Windows theo định kỳ. Ở lần phát hành gần đây nhất vào cuối tháng 6, bản cập nhật này đã thay đổi hành vi, không còn ép buộc cập nhật tính năng mới.

Theo Microsoft, thông báo “cần bạn chú ý” sẽ hiện ra khi hệ thống phát hiện thiết bị không tương thích với bản Windows mới – có thể đến từ các thành phần như:

• Trình điều khiển (driver)
• Phần cứng
• Phần mềm ứng dụng
• Tính năng Windows

Những vấn đề không tương thích này có thể gây ra trải nghiệm không mong muốn, vì vậy Windows sẽ không cung cấp bản nâng cấp.

Lần này, bài viết hỗ trợ của Microsoft nhằm giải thích rõ hơn các cơ chế bảo vệ mà họ đã thiết lập để tránh gây ra sự cố trên hệ thống của người dùng. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh bản Windows 11 24H2 từng không được cung cấp trên một số thiết bị bị ảnh hưởng do vấn đề tương thích – và phải mất gần một năm (tới tháng 7 năm nay) những vấn đề đó mới được khắc phục hoàn toàn.


Microsoft cũng chia sẻ thêm một số phương án khắc phục mà người dùng có thể thử, với hướng dẫn chi tiết nằm trong các bài viết liên quan trên trang hỗ trợ chính thức của hãng.