Hỏi/ Thắc mắc Cần hỗ trợ về Microsoft Authenticator với Office 365 E5

Vòng Huy nói:

Chuyện là em vừa cài lại điện thoại và sau đó cài lại Authenticator với backup đầy đủ, nhưng app yêu cầu em phải quét lại mã QR code được cung cấp bởi tổ chức - cụ thể ở đây là bản Office 365 E5. Em có tham khảo hướng dẫn trên mạng là yêu cầu em phải đăng nhập và thêm thiết bị của em vào mục danh sách thiết bị được cấp phép 2FA. Vấn đề ở đây là hiện tại em không vượt qua được bước xác nhận trên điện thoại để truy cập được tài khoản E5 của em (em là người tạo và giữ admin E5).
Xem phần đính kèm 64275
(Hình ảnh minh họa)
Nhờ các cao thủ hướng dẫn giúp em để thêm lại Authenticator. Em cám ơn trước.

Nhấn để mở rộng...

anhtuan1967 nói:

Hiện MS đã bỏ xác thực điện thoại của VN rồi. Ban phải chon xác thực qua phương thức khác trong đó có email.

Nhấn để mở rộng...

Trong Le nói:

có tuỳ chọn gửi mã xác nhận về số điện thoại để khôi phục không?

Nhấn để mở rộng...

Vòng Huy nói:

Thao thác như nào vậy bác? Em tìm không thấy mục đó

Nhấn để mở rộng...

anhtuan1967 nói:

Bạn mở Authenticator ra, nó có các mã (thay đổi). Bạn nhập thử mã vào hoặc dùng xác thực qua email. Điện thoại VN thì MS từ mặt một thời gian rồi mặc dù TK của mình thuộc diện đã xác thực qua ĐT. Trường hợp cuối cùng, bạn phải liên hệ với nhân viên MS để được hỗ trợ.

Nhấn để mở rộng...

Vòng Huy nói:

Không luôn bác, chỉ có đúng 2 options là kích bằng mã hoặc nhập mã để kích từ Authenticator

Nhấn để mở rộng...

Vòng Huy nói:

Em không thấy lựa chọn xác nhận qua email mới khổ chớ bác. Em cũng đang tìm cách liên hệ với nhân viên MS để được hỗ trợ tuy nhiên để hỗ trợ doanh nghiệp thì lại cần phải đăng nhập vào tài khoản doanh nghiệp mới xin hỗ trợ được. Oái ăm với anh Mic quá

Nhấn để mở rộng...

tuanhvn nói:

Từ ban đầu bạn không add số điện thoại việt nam thì giờ sao lấy số điện thoại mà xác thực. Trên thực tế Microsoft vẫn support gửi SMS cho đầu số Việt Nam, nhưng phải là doanh nghiệp đăng ký gói thì nó mới gửi về. Riêng đối với tài khoản outlook free , thì Microsoft không hỗ trợ gửi sms về một số quốc gia và trong đó có Việt Nam, kể cả những tài khoản free trước đó xác thực được bằng số điện thoại ( mình là minh chứng , haha ), thoát ra bấm xác thực sms nó không gửi về nữa, dù hiện ra xác thực bằng số điện thoại.
Vấn đề của bạn mình từng bị, và muốn khùng luôn, kiểu năm mới, cài lại laptop , reset lại điện thoại, á -censor-. Login vào acc outlook nó báo phải dùng Authenticator xác nhận, mà cài MS Authenticator thì nó bảo xác thực bằng mail hoặc thiết bị login trước đó mới đăng nhập được vào, á -censor-, mà sms nó ko hỗ trợ, mail thì ko vào được, lấy đâu code xác thực Authenticator.
Hiện bạn kiểm tra lại , có pc hay laptop nào login trước bằng cái acc đó không, nếu may mắn còn thì vào đó mà đổi pass

Nhấn để mở rộng...

Trong Le nói:

mình khôi phục điện thoại nên bị mất mã xác mình 2 bước 2FA.
Mình chọn khôi phục bằng cách gửi mã về số điện thoại vẫn được nên đã lấy lại được tài khoản Office 365 DEV.

Nhấn để mở rộng...