Chào bạn, lỗi này mình gặp với hỗ trợ hoài, đây là do bạn dùng zalo và đồng bộ lên google drive (zalo có chế độ sao lưu dữ liệu).
Để xóa dữ liệu này bạn có thể vào: "
https://drive.google.com/drive/settings" > chọn Manage apps.
Xem phần đính kèm 67479
Cuộn xuống dưới cùng sẽ thấy Zalo, ví dụ (này là dung lượng Zalo cá nhân của mình nên nhẹ):
Xem phần đính kèm 67480
Để xóa, bạn có thể ấn nút Options > chọn Delete hidden app data (đồng nghĩa dữ liệu sao lưu Zalo sẽ mất hoàn toàn và chỉ còn trên điện thoại của bạn, lần đồng bộ tiếp theo sẽ sao lưu y xì trở lại như vậy :v).
Xem phần đính kèm 67481
Bạn có thể xóa trước những tin nhắn hoặc nhóm không còn cần thiết chứa những hình ảnh/video nặng để lần đồng bộ tiếp theo giảm nhiều dung lượng nhất có thể. Nếu không biết cái nào nặng bạn có thể vào Settings của Zalo (hình bánh răng cưa) và vào phần Data on device (thứ ba từ trên xuống) để chọn lọc.