Với Copilot trong Dynamics 365, Microsoft đã hướng tới hiện đại hóa dịch vụ hỗ trợ khách hàng thông qua hỗ trợ do AI cung cấp. Tuy nhiên, chủ đề về AI xét về bản chất sáng tạo và mức độ thực sự nguyên bản của nó luôn là một chủ đề gây tranh cãi. Mới tháng trước, Chủ tịch công ty Redmond, Brad...