Vinaphone lừa đảo - Khách hàng mới sử dụng, chưa gửi tin nhắn SMS cho bất kỳ ai nhưng Vinaphone báo có tin nhắn SMS gửi đi và trừ tiền - VN-Zoom | Cộng đồng Chia Sẻ Kiến Thức Công Nghệ và Phần Mềm Máy Tính

Vinaphone lừa đảo - Khách hàng mới sử dụng, chưa gửi tin nhắn SMS cho bất kỳ ai nhưng Vinaphone báo có tin nhắn SMS gửi đi và trừ tiền

quaholo

Gà con
Nhờ Mod duyệt giùm. Chỉ là mình muốn nhắc mn để ý khi sử dụng sim Vina để tránh bị trừ tiền oan thôi :)

Mình mới mua sim Vina và nạp tiền từ chiều hôm qua (27/5), cho đến hiện tại, mình chưa nhắn gửi tin nhắn SMS cho bất kỳ ai. Nhưng hôm nay, lúc vào app My VNPT mình thấy tài khoản của mình bị trừ tiền. Mình check lịch sử sử dụng trong app thì thấy app báo có tin nhắn gửi đến số điện thoại 0869.430.003 vào lúc 22h04 cùng ngày.
Khoảng thời gian quanh mốc 22h04 ngày 27/5, mình chắc chắn điện thoại của mình không có ai khác đụng vào (mình ở nhà, không thuê nhà chung với ai cả, và lúc tối muộn thì chỉ ở trong phòng).
Chiều nay (28/5) khi phát hiện sự việc, mình đã nhắn tin và gọi điện báo với tổng đài Vinaphone thì chỉ nhận được những câu trả lời chung chung, chống chế, trốn tránh trách nhiệm kiểu như "Hệ thống không thể tự động gửi tin đi được ạ", "Bên em ghi nhận phản hồi của chị và sẽ báo lại bộ phận xử lý", "nếu anh chị không đồng ý, em sẽ chuyển bộ phận xử lý ạ".
Mình hỏi có thể check cho mình tin nhắn gửi cho ai, gửi nội dung gì, định vị gửi ở đâu không thì bạn CSKH trả lời là không thể. Nội dung thông tin là việc của các nhà chức trách có thẩm quyền, tin nhắn gửi ngoài hệ thống nên không check được là ai
:)
Mình hỏi có hướng xử lý hay khắc phục lỗi này không thì bên họ trả lời đại ý là không có hướng xử lý, không có lỗi. Tất cả là do mình nhầm lẫn. @@
Mình hỏi việc này cần bao lâu để xử lý, bao lâu sẽ có kết quả thì bên Vinaphone trả lời "thời gian xử lý chính xác em không có. Khi kiểm tra xong nhân viên sẽ gọi ra cho anh chị."
=))
Đến đây thì mình chỉ còn biết cảm thán, may mà Vinaphone trừ tiền cước khống ngay khi mình mới dùng sim được 1 ngày, chưa kịp đem sim này đi dùng vào việc gì nên không ảnh hưởng gì lắm, chỉ mất 50k tiền mua sim và 50k tiền nạp lần đầu thôi. Chẳng qua là mình mới dùng sim nên nếu hệ thống lén tự kê khai lịch sử sử dụng từ không thành có mình sẽ biết ngay, chứ nếu sử dụng lâu rồi thì có lén trừ tiền, mình cũng không phát hiện được.
Cảm ơn sự lừa đảo trắng trợn của Vinaphone để mình biết mình phải dừng sử dụng Vinaphone sớm. Tiền 1 tin nhắn ít thôi, nhưng quan trọng là gây ức chế và khiến mình không cảm thấy an toàn, bảo mật khi sử dụng sim Vina. Ai biết được nội dung tin nhắn khống đã gửi đi là gì đâu
 
Sửa lần cuối:

beatrizgabriel

Rìu Sắt
google "máy tự gửi tin nhắn đến số 0869430003" or "0869430003"
Nhiều người dùng smartphone chạy Android đã rất bất ngờ khi phát hiện ra Google tự ý gửi đi các tin nhắn từ smartphone của mình mà bản thân họ không hề hay biết.

Theo phản ánh của một số người dùng trên trang web hỗ trợ của Google cũng như trên các diễn đàn công nghệ lớn, họ phát hiện thấy smartphone sử dụng nền tảng Android của mình đã tự ý gửi đi các tin nhắn mà bản thân mình không hề hay biết. Chỉ khi xem lại các tin nhắn đã gửi, họ mới phát hiện ra các tin nhắn này.

Những tin nhắn được gửi đi đều có nội dung giống nhau: “Google đang xác minh lại số điện thoại của thiết bị này. Tìm hiểu thêm tại https://goo.gl/LHCS9W”.
Google tự ý gửi tin nhắn từ smartphone mà người dùng không hay biết - 1

Nhấn để phóng to ảnh

Nội dung các tin nhắn lạ được gửi đi từ smartphone chạy Android mà người dùng không hề hay biết

Nhiều người dùng cho rằng những tin nhắn này được gửi đến tổng đài của Google, nhưng vì mục đích gì thì họ không rõ và vì sao Google lại tự ý gửi đi các tin nhắn này mà không hỏi ý kiến của người dùng.

Trên thực tế, đây chỉ là tin nhắn nhằm xác nhận lại số điện thoại trên smartphone của người dùng và Google cũng đã nói rõ điều này trên trang web hỗ trợ của hãng.

“Khi bạn thiết lập một tài khoản Google, bạn có thể cho phép Google biết được số điện thoại của mình. Nếu bạn thiết lập điều này, chúng tôi sẽ xác minh số điện thoại đó là của bạn”, trang web hỗ trợ của Google nêu rõ. “Vì lý do an toàn của bạn, theo thời gian chúng tôi sẽ xác minh lại số điện thoại đó vẫn là của bạn. Khi chúng tôi xác minh lại, bạn sẽ nhận được tin nhắn từ Google hoặc sẽ thấy những tin nhắn được gửi đến Google”.

Như vậy, việc các tin nhắn được gửi đi từ smartphone Android của người dùng không phải là một vấn đề bảo mật gì nghiêm trọng, nhưng việc Google tự ý gửi đi các tin nhắn này mà không thông báo cho người dùng cũng như kèm theo một đường link dạng rút ngắn trong tin nhắn của mình đã khiến nhiều người lo lắng và tưởng rằng đó là một tin nhắn rác hoặc tin nhắn lừa đảo, có đính kèm đường link chứa mã độc.

Tóm lại, nếu bạn phát hiện thấy smartphone của mình có gửi đi các tin nhắn với nội dung như trên, bạn cũng không cần phải quá bận tậm bởi lẽ đây chỉ là một bước xác nhận của Google chứ không phải smartphone của bạn bị lây nhiễm mã độc hoặc gặp phải vấn đề gì về bảo mật.
 

Bim Sponges

Rìu Bạc
Biết là bạn bức xúc, nếu gặp mình trong trường hợp điện thoại tự gửi tin nhắn tới số lạ - mình cũng sẽ lo lắng và khá bực bội, nhưng khác ở chỗ trước khi bạn nói gì đó bạn nên tìm trên Google trước.

Bạn có sử dụng tài khoản Google cho số điện thoại đó đúng không, thực chất đó là đầu số xác thực tài khoản Google, nó chỉ gửi một lần - trong trường hợp nó không xác thực được tài khoản của bạn nó mới gửi nhiều lần cho tới khi đã xác thực thành công.

Không trách bạn vì bạn không biết nhưng khi nói gì đó, muốn nói về gì đó thì nên tìm hiểu kĩ. Chỉ vì một giây bức xúc mà nói ra ảnh hưởng nhiều thứ.

P/s: mình là người dùng Vina lâu năm, cũng để ý tài khoản rất kỹ, chưa bao giờ mình bị trừ 1 xu nào, nếu có trừ là do mình dùng 4G và quên tắt khi xài quá giới hạn thôi ;)
 

doanhvv

Búa Đá Đôi
Có thể là tính năng đồng bộ tin nhắn của điện thoại, khi gắn một sim mới vào máy nó sẽ tự gửi sms đi để xác thực và đồng bộ tin nhắn.
Như mình dùng Xiaomi mỗi lần rút sim ra lắp sim vào nó là sms xác thực lại một lần, cho nên mình rất hạn chế tháo sim ra khỏi máy. Nó là một tính năng bảo mật thôi đừng quá lo lắng.
 

quaholo

Gà con
google "máy tự gửi tin nhắn đến số 0869430003" or "0869430003"

Biết là bạn bức xúc, nếu gặp mình trong trường hợp điện thoại tự gửi tin nhắn tới số lạ - mình cũng sẽ lo lắng và khá bực bội, nhưng khác ở chỗ trước khi bạn nói gì đó bạn nên tìm trên Google trước.

Bạn có sử dụng tài khoản Google cho số điện thoại đó đúng không, thực chất đó là đầu số xác thực tài khoản Google, nó chỉ gửi một lần - trong trường hợp nó không xác thực được tài khoản của bạn nó mới gửi nhiều lần cho tới khi đã xác thực thành công.

Không trách bạn vì bạn không biết nhưng khi nói gì đó, muốn nói về gì đó thì nên tìm hiểu kĩ. Chỉ vì một giây bức xúc mà nói ra ảnh hưởng nhiều thứ.

P/s: mình là người dùng Vina lâu năm, cũng để ý tài khoản rất kỹ, chưa bao giờ mình bị trừ 1 xu nào, nếu có trừ là do mình dùng 4G và quên tắt khi xài quá giới hạn thôi ;)
Máy mình đã nạp tiền 50k rồi, nhưng không có tin nhắn nào trong máy gửi đi cả, đến tin nhắn báo gửi thất bại cũng không có, chỉ có app my vnpt báo có gửi tin và trừ tiền thôi. Mình bị trừ tiền mà còn không biết nội dung mình nhắn đi là gì thì mới nói chứ. Cộng thêm cách trả lời vô trách nhiệm, gây ức chế và hoang mang của nhân viên vinaphone nên mình mới có bài post này đó.
Người dùng có quyền nói lên những bất cập mà mình gặp phải. Nhân viên vinaphone trả lời mình theo kiểu đem con bỏ chợ, gây bực mình và hoang mang thì mình sẽ phải nói thôi.


Có thể là tính năng đồng bộ tin nhắn của điện thoại, khi gắn một sim mới vào máy nó sẽ tự gửi sms đi để xác thực và đồng bộ tin nhắn.
Như mình dùng Xiaomi mỗi lần rút sim ra lắp sim vào nó là sms xác thực lại một lần, cho nên mình rất hạn chế tháo sim ra khỏi máy. Nó là một tính năng bảo mật thôi đừng quá lo lắng.
Mình bị trừ tiền mà còn không biết nội dung mình nhắn đi là gì thì mới nói chứ. Nhân viên vinaphone trả lời mình theo kiểu sống chết mặc bay thì mình mới phải post bài lên đó.
 

Hosibang

Búa Gỗ
Thực ra nhân viên cũng đâu có sai nhỉ ? Có nhiều pm trong máy bạn tự gửi tin nhắn thì vina ko thể kiểm soát hết đâu. Vd như bạn gửi tn đến 1 người nào đó thì bên vina ko thể cung cấp cho bạn đc là số đó của ai đâu bạn . Theo bạn trên kia gg thì mình nghĩ là do bạn ko chịu tìm hiểu kỹ thôi
 

poiuy

Búa Đá
Máy mình đã nạp tiền 50k rồi, nhưng không có tin nhắn nào trong máy gửi đi cả, đến tin nhắn báo gửi thất bại cũng không có, chỉ có app my vnpt báo có gửi tin và trừ tiền thôi. Mình bị trừ tiền mà còn không biết nội dung mình nhắn đi là gì thì mới nói chứ. Cộng thêm cách trả lời vô trách nhiệm, gây ức chế và hoang mang của nhân viên vinaphone nên mình mới có bài post này đó.
Người dùng có quyền nói lên những bất cập mà mình gặp phải. Nhân viên vinaphone trả lời mình theo kiểu đem con bỏ chợ, gây bực mình và hoang mang thì mình sẽ phải nói thôi.




Mình bị trừ tiền mà còn không biết nội dung mình nhắn đi là gì thì mới nói chứ. Nhân viên vinaphone trả lời mình theo kiểu sống chết mặc bay thì mình mới phải post bài lên đó.
Hệ thống nó gửi thì đâu có nằm trong hộp tin nhắn đâu mà bạn tìm. Giống như dùng iphone gửi kích hoạt imess là mất tín nhắn quốc tế 2,5k cơ mà chả thấy gì trong tin nhắn cả.
Ở đây có chăng là trách nhân viên tổng đài Vina không đủ kiến thức để giải thích cho khách hàng.
 

quaholo

Gà con
Hệ thống nó gửi thì đâu có nằm trong hộp tin nhắn đâu mà bạn tìm. Giống như dùng iphone gửi kích hoạt imess là mất tín nhắn quốc tế 2,5k cơ mà chả thấy gì trong tin nhắn cả.
Ở đây có chăng là trách nhân viên tổng đài Vina không đủ kiến thức để giải thích cho khách hàng.
Như trường hợp các bạn ở trên post hình, mình vẫn thấy hình chụp cụ thể nội dung tin nhắn, tức là hộp tin nhắn trong máy vẫn có tin nhắn. Trường hợp của mình còn không có tin nhắn luôn nữa cơ.
Nhân viên vinaphone làm mình chán không muốn nhắc lại nữa rồi.


Thực ra nhân viên cũng đâu có sai nhỉ ? Có nhiều pm trong máy bạn tự gửi tin nhắn thì vina ko thể kiểm soát hết đâu. Vd như bạn gửi tn đến 1 người nào đó thì bên vina ko thể cung cấp cho bạn đc là số đó của ai đâu bạn . Theo bạn trên kia gg thì mình nghĩ là do bạn ko chịu tìm hiểu kỹ thôi
Không phải phần mềm nào ở đây cả, hộp tin của mình không có tin nhắn. Mình bị trừ tiền mà còn không biết nội dung mình nhắn đi là gì thì mới nói . Nhân viên vinaphone trả lời mình theo kiểu đem con bỏ chợ thì mình
mới phải post bài lên đó.
 

poiuy

Búa Đá
Như trường hợp các bạn ở trên post hình, mình vẫn thấy hình chụp cụ thể nội dung tin nhắn, tức là hộp tin nhắn trong máy vẫn có tin nhắn. Trường hợp của mình còn không có tin nhắn luôn nữa cơ.
Nhân viên vinaphone làm mình chán không muốn nhắc lại nữa rồi.




Không phải phần mềm nào ở đây cả, hộp tin của mình không có tin nhắn. Mình bị trừ tiền mà còn không biết nội dung mình nhắn đi là gì thì mới nói . Nhân viên vinaphone trả lời mình theo kiểu đem con bỏ chợ thì mình
mới phải post bài lên đó.
Chắc bạn chưa dùng iphone bao giờ nên chưa biết rồi, trừ 2,5k chẳng có lưu tin nhắn gì hết, chỉ có thể tra trên app của nhà mạng (my Viettel, My mobi...)
 

ansos123

Búa Đá
mình sài vina từ 2012 tới giờ chưa có gì phải phàn nàn. Combo Viettel + Vina đc mình ưu tiên vì mạng 4G khỏe, thời gian sử dụng dài nữa vì hay được x2 thời gian khi nạp tiền. Còn vụ tự gửi tin nhắn thì cái Facetime + Imess trên IOS có cũng hay gửi tin và Android nó cũng gửi tin nhắn xác thực máy đó. Vì mỗi cái tin nhắn ko bao h nhà mạng nó giải quyết cho đâu
 

quaholo

Gà con
Chắc bạn chưa dùng iphone bao giờ nên chưa biết rồi, trừ 2,5k chẳng có lưu tin nhắn gì hết, chỉ có thể tra trên app của nhà mạng (my Viettel, My mobi...)
Máy bạn dùng cũng bị như thế luôn á?
 

iambemm

Gà con
Hệ thống gửi tin nhắn thì làm sao lưu tin nhắn được đâu bạn.
Hơn nữa nhân viên Vinaphone trả lời như thế là đúng rồi. Họ không thể tra cứu cho bạn nội dung hoặc định vị khi ko có xác thực vì bất cứ ai cũng có thể dùng sim của bạn gọi lên tổng đài yêu cầu như thế.
Nhân viên nghe điện là CSKH thông thường muốn đc giải quyết thì phải chuyển bộ phận xử lí là đương nhiên rồi {nosebleed}
 

doanhvv

Búa Đá Đôi
Trước tiên mình xin nói là điện thoại thông minh nào có chế độ đồng bộ tin nhắn và chức năng tìm điện thoại đều tự gửi tin nhắn khi gắn sim mới bạn ơi.

SMS kích hoạt máy không có tin nhắn trong hộp đâu nhé, nó gửi ngầm đó bạn, con của mình khi lắp sim mới cũng bị thế, ban đầu cũng thấy hoang mang nhưng dùng lâu thấy nó chẳng sao cả, sau mới biết nếu mình không để nó kích hoạt thì chức năng đồng bộ sms không hoạt động.

Còn trách nhiệm của tổng đài là phải bảo mật thông tin khách hàng, cơ quan có thẩm quyền mới có quyền yêu cầu trích thông tin bạn ơi.
 

Meo Map

Rìu Sắt Đôi
Với android, tôi nhớ ko lầm là có chế độ bấm đồng ý cho gửi tin nhắn thường xuyên (tức là hiện ra ô hỏi cho phép hay không? và bấm cho phép thì mới kích hoạt tính năng này). Có nghĩa máy sẽ hỏi có cho phép hay không, rõ ràng luôn. Hình như khi add tài khoản google có hiện ô này. Tôi chỉ nhớ gần đây có bấm từ chối.
 

Bim Sponges

Rìu Bạc
Đây, nếu muốn coi tin nhắn xác thực của tài khoản Google, hãy sử dụng một sim không có tiền, bạn sẽ thấy nội dung tin nhắn:



Lý do bạn không thấy được tin nhắn vì đơn giản sim bạn có đủ 300đ để gửi tin nhắn và kiểu tin nhắn xác thực này thường không được lưu lại.

Mỗi nhà cung cấp mạng điện thoại đều có cách hỗ trợ khác nhau nhưng chung quy cũng là bảo mật dữ liệu là chính. Bạn chẳng thể nào mà gọi lên nhờ hỗ trợ và kêu là muốn coi tin nhắn gì, nội dung gì. Bạn có gọi đúng số bạn đang dùng cũng chẳng ai tin bạn là chủ thuê bao. Nếu như họ cho bạn biết nội dung tin nhắn, một phần họ sẽ mất uy tín - mất đi tính bảo mật (được 1 người chắc chắn sẽ có người 2, 3, .., n ..) và còn nhiều cái hệ lụy khác.

Dù bạn có tới tận nơi dùng cmnd cũng chẳng ai cho bạn xem nội dung tin nhắn (dĩ nhiên là có ngoại lệ nhưng mình không rõ) trừ khi bạn là công an có giấy tờ điều tra.

Vậy tóm lại khi bạn dùng tài khoản Google sẽ có bước xác thực sđt này, phần trong ngoặc là mã xác thực - mỗi máy mỗi khác, còn các nội dung còn lại thì như nhau.

Mong rằng đã giải quyết ổn thắc mắc của bạn.
 
Hy vọng chủ thớt @quaholo đã tìm ra nguyên nhân vì sao mình bị trừ tiền SMS mà phần tin nhắn không lưu lại.
Điện thoại thông minh có những tính năng SMS hoặc gọi tự động để xác minh thông tin trước khi sử dụng các phần mềm liên quan.
Vì chính sách bảo mật thông tin khách hàng, VinaPhone không thể cung cấp thông tin như bạn yêu cầu được; trừ khi bạn yêu cầu bằng văn bản.
Cảm ơn bạn đã tin tưởng sử dụng dịch vụ của VNPT VinaPhone!
 

quaholo

Gà con
@All: về mặt kỹ thuật của việc này, mình đã hiểu. Mình hiểu từ ngày 29/5 là nhờ bác poiuy. Mình cảm ơn bác.

P/s: Tuy nhiên, việc nhân viên vinaphone trả lời khách hàng là không có thời gian xử lý là việc không thể chấp nhận, gây ức chế và hoang mang cho khách hàng, ngang bằng với đuổi khách.
Sau khi mình phàn nàn ở nơi công cộng, 1 bạn nhân viên nhắn tin fb cho mình cũng lòng vòng không hồi kết, không cho mình nổi 1 thời hạn xử lý, không 1 câu trả lời rõ ràng. Kiểu trả lời mập mờ, đến 1 thời hạn hợp lý cũng không có chỉ khiến cho khách hàng ức chế và bực mình.
Toàn bộ "combo" trong vòng ngày 28 và 29/5 từ phía vinaphone bao gồm Nhân viên vinaphone trả lời gây ức chế và hoang mang cho khách hàng; Khách hàng viết bài kể lại sự việc (trên fb) thì lại cho seeder vào nói gay gắt, mỉa mai khách hàng; Sau khi bị phàn nàn thì lại nhắn tin lòng vòng không hồi kết và chả giải quyết được việc gì, đã khiến mình rút sim vina khỏi máy từ tối 29/5 rồi. Đến hôm nay (1/6) mới có bạn của vinaphone cmt ở trên trả lời rõ ràng thì cũng muộn rồi.
May mà mình được trải nghiệm nhân viên vinaphone chỉ sau 1 ngày mua sim. Mình thà chịu cước ngoại mạng khi gọi cho số vina cho đỡ bực mình. 50k đã nạp coi như cho vinaphone luôn. Dịch vụ quá tệ hại. Tạm biệt và không hẹn gặp lại.
 
Sửa lần cuối:
Top