Business
Rìu Bạc Đôi
Tôi thấy phiền vì tôi yêu bạn lắm đó.
Khi bạn nhờ tôi “sửa hộ máy tính”, thì câu nói đó với tôi có một ý nghĩa khác hơn là đối với bạn.
Đối với tôi thì, điều đó đồng nghĩa với việc tôi sẽ phải thức cả đêm, mua và thử những linh kiện thay thế, đồng thời mường tượng và khôi phục lại ổ cứng của bạn, xóa những phần mềm độc hại, thay thế chiếc tụ rõ ràng sắp sửa nổ tung của bo mạch chủ, và khiến cỗ máy đó hoạt động trở lại theo cách mà bạn từng nghĩ trước đây. Và tôi phải thực hiện tất cả những việc đó trong lúc bơ đi gia đình của mình, miếng cơm manh áo và cả cuộc sống hằng ngày của tôi.
Theo giá chuẩn của tôi thì, tôi sẽ tính khoảng 4000 USD để sửa con Dell cổ lỗ sĩ 7 năm tuổi bị virus chiếm quyền của bạn. Và chiếc Dell cổ lỗ sĩ 7 năm tuổi đó trên eBay bán với giá chưa tới 100 USD. Tôi có nên nói với bạn như thế không? Liệu bạn có cho rằng tôi đang chém gió và bịa ra con số 4000 USD kia không? Không đâu nhé. Bạn sẽ cho rằng tôi đang sỉ nhục bạn nếu nói với bạn rằng tôi kiếm được 4000 USD cho một công việc tương tự. Bạn quá rẻ mạt và quá nghèo để trả tôi số tiền gần bằng mức đó.
Tất nhiên tôi có thể sẽ giới thiệu bạn đến chỗ Biệt Đội Mọt Máy. Và tất nhiên đám ngu học đó sẽ tự động format ổ cứng của bạn và cài lại hệ điều hành. Nếu tôi làm thế, bạn sẽ mất hết số tài khoản ngân hàng và những tấm hình của đám trẻ ở nhà vào tay những kỹ thuật viên kém cỏi hơn tôi nhiều. Họ sẽ lấy tiền và làm mất dữ liệu của bạn, và có khi còn chưa tìm ra được gốc rễ vấn đề. Và bạn sẽ rớt, rớt, rớt buồn đó.
Và tự đáy lòng tôi sẽ biết rằng lẽ ra tôi đã có thể giúp bạn, nhưng tôi đã không làm vậy.
Không, tôi sẽ không đối xử với bạn như vậy đâu.
Tôi sẽ xót thương bạn vì rõ ràng bạn đang hốt hoảng và chẳng thể ăn, ngủ và thậm chí chẳng hít thở nổi cho tới khi tôi cứu bạn cùng những dữ liệu của bạn.
Đối với bạn, và chỉ mình bạn thôi đó, tôi sẽ thực hiện việc giải cứu dữ liệu và cài đặt lại theo cách thức chuyên nghiệp bậc nhất. Tôi sẽ hình dung ra ổ cứng, nghiên cứu các sector bị hư, copy chỗ đó sang một máy ảo, tách những tấm hình của đám trẻ con nhà bạn, lắp một chiếc ổ cứng ra hồn vào, cài đặt lại tất cả các ứng dụng và hệ điều hành và những dữ liệu sau đã được phục hồi của bạn (sau khi quét virus và phần mềm gián điệp), thay cái quạt sắp long sòng sọc đi, cập nhật lại BIOS và thậm chí còn cho bạn một ổ cứng gắn ngoài và dạy bạn cách back up hệ thống của bạn thường xuyên nữa đó.
Nhưng đáng buồn là, bạn sẽ làm loạn chiếc máy tính đó thêm lần nữa trong một vài năm khi bạn từ chối lời khuyên của tôi và không thường xuyên back up dữ liệu của bạn trên chiếc ổ cứng mà tôi mua cho bạn, chỉ vì mục đích đó mà thôi.
Và cỗ máy thảm hại của bạn sẽ lại sập, và bạn sẽ lại gọi cho tôi. Hốt hoảng. Thêm một lần đau.
Và cái vòng tròn luẩn quẩn ấy sẽ lại lặp lại.
Làm một chuyên gia máy tính trong gia đình cũng giống như làm bác sĩ trong nhà vậy, trừ khi bạn là bác sĩ phẫu thuật. Mọi người sẽ mong muốn bạn chăm sóc họ thường xuyên, đột xuất và phải thật sự chu đáo VÀ đồng thời chi trả tiền phí phẫu thuật, tiền thuốc, tiền phòng và mọi người vẫn sẽ thường xuyên không nghe theo những lời khuyên y tế của tôi.
Tôi sẽ làm tất cả những việc này, hoàn toàn miễn phí, vì sau đó bạn sẽ rất biết ơn.
Tôi làm mọi việc miễn phí vì tôi rất yêu bạn.
Tôi chỉ mong rằng thi thoảng bạn không dốt máy tính vãi cả đái ra như vậy.
Trả lời bởi: John Byrd, CEO tại Gigantic Software; Giám đốc tại Sega; Quản lý cao cấp tại Electronic Arts; Harvard khóa 91
Link: quora. com/Why-do-computer-science-people-get-annoyed-when-someone-asks-Can-you-fix-my-computer/answer/John-Byrd-2
Nhóm dịch: QuoraVN
Khi bạn nhờ tôi “sửa hộ máy tính”, thì câu nói đó với tôi có một ý nghĩa khác hơn là đối với bạn.
Đối với tôi thì, điều đó đồng nghĩa với việc tôi sẽ phải thức cả đêm, mua và thử những linh kiện thay thế, đồng thời mường tượng và khôi phục lại ổ cứng của bạn, xóa những phần mềm độc hại, thay thế chiếc tụ rõ ràng sắp sửa nổ tung của bo mạch chủ, và khiến cỗ máy đó hoạt động trở lại theo cách mà bạn từng nghĩ trước đây. Và tôi phải thực hiện tất cả những việc đó trong lúc bơ đi gia đình của mình, miếng cơm manh áo và cả cuộc sống hằng ngày của tôi.
Theo giá chuẩn của tôi thì, tôi sẽ tính khoảng 4000 USD để sửa con Dell cổ lỗ sĩ 7 năm tuổi bị virus chiếm quyền của bạn. Và chiếc Dell cổ lỗ sĩ 7 năm tuổi đó trên eBay bán với giá chưa tới 100 USD. Tôi có nên nói với bạn như thế không? Liệu bạn có cho rằng tôi đang chém gió và bịa ra con số 4000 USD kia không? Không đâu nhé. Bạn sẽ cho rằng tôi đang sỉ nhục bạn nếu nói với bạn rằng tôi kiếm được 4000 USD cho một công việc tương tự. Bạn quá rẻ mạt và quá nghèo để trả tôi số tiền gần bằng mức đó.
Tất nhiên tôi có thể sẽ giới thiệu bạn đến chỗ Biệt Đội Mọt Máy. Và tất nhiên đám ngu học đó sẽ tự động format ổ cứng của bạn và cài lại hệ điều hành. Nếu tôi làm thế, bạn sẽ mất hết số tài khoản ngân hàng và những tấm hình của đám trẻ ở nhà vào tay những kỹ thuật viên kém cỏi hơn tôi nhiều. Họ sẽ lấy tiền và làm mất dữ liệu của bạn, và có khi còn chưa tìm ra được gốc rễ vấn đề. Và bạn sẽ rớt, rớt, rớt buồn đó.
Và tự đáy lòng tôi sẽ biết rằng lẽ ra tôi đã có thể giúp bạn, nhưng tôi đã không làm vậy.
Không, tôi sẽ không đối xử với bạn như vậy đâu.
Tôi sẽ xót thương bạn vì rõ ràng bạn đang hốt hoảng và chẳng thể ăn, ngủ và thậm chí chẳng hít thở nổi cho tới khi tôi cứu bạn cùng những dữ liệu của bạn.
Đối với bạn, và chỉ mình bạn thôi đó, tôi sẽ thực hiện việc giải cứu dữ liệu và cài đặt lại theo cách thức chuyên nghiệp bậc nhất. Tôi sẽ hình dung ra ổ cứng, nghiên cứu các sector bị hư, copy chỗ đó sang một máy ảo, tách những tấm hình của đám trẻ con nhà bạn, lắp một chiếc ổ cứng ra hồn vào, cài đặt lại tất cả các ứng dụng và hệ điều hành và những dữ liệu sau đã được phục hồi của bạn (sau khi quét virus và phần mềm gián điệp), thay cái quạt sắp long sòng sọc đi, cập nhật lại BIOS và thậm chí còn cho bạn một ổ cứng gắn ngoài và dạy bạn cách back up hệ thống của bạn thường xuyên nữa đó.
Nhưng đáng buồn là, bạn sẽ làm loạn chiếc máy tính đó thêm lần nữa trong một vài năm khi bạn từ chối lời khuyên của tôi và không thường xuyên back up dữ liệu của bạn trên chiếc ổ cứng mà tôi mua cho bạn, chỉ vì mục đích đó mà thôi.
Và cỗ máy thảm hại của bạn sẽ lại sập, và bạn sẽ lại gọi cho tôi. Hốt hoảng. Thêm một lần đau.
Và cái vòng tròn luẩn quẩn ấy sẽ lại lặp lại.
Làm một chuyên gia máy tính trong gia đình cũng giống như làm bác sĩ trong nhà vậy, trừ khi bạn là bác sĩ phẫu thuật. Mọi người sẽ mong muốn bạn chăm sóc họ thường xuyên, đột xuất và phải thật sự chu đáo VÀ đồng thời chi trả tiền phí phẫu thuật, tiền thuốc, tiền phòng và mọi người vẫn sẽ thường xuyên không nghe theo những lời khuyên y tế của tôi.
Tôi sẽ làm tất cả những việc này, hoàn toàn miễn phí, vì sau đó bạn sẽ rất biết ơn.
Tôi làm mọi việc miễn phí vì tôi rất yêu bạn.
Tôi chỉ mong rằng thi thoảng bạn không dốt máy tính vãi cả đái ra như vậy.
Trả lời bởi: John Byrd, CEO tại Gigantic Software; Giám đốc tại Sega; Quản lý cao cấp tại Electronic Arts; Harvard khóa 91
Link: quora. com/Why-do-computer-science-people-get-annoyed-when-someone-asks-Can-you-fix-my-computer/answer/John-Byrd-2
Nhóm dịch: QuoraVN