Google xin lỗi vì sự cố trình duyệt Chrome khiến 15 triệu người dùng Windows mất mật khẩu đã lưu.
Vn-Z.vn Ngày 30 tháng 07 năm 2024, Google đã đưa ra lời xin lỗi ! Do sự cố trong trình quản lý mật khẩu của trình duyệt Chrome, một số lượng lớn mật khẩu đã lưu của người dùng đã biến mất.
Google cho biết sự cố bắt đầu từ ngày 24/7 và kéo dài gần 18 giờ, ảnh hưởng đến khoảng 15 triệu người dùng Windows sử dụng phiên bản Chrome M127. Sự cố "thiếu mật khẩu" ảnh hưởng đến người dùng Chrome trên toàn thế giới, khiến họ không thể tìm thấy bất kỳ mật khẩu nào họ đã lưu bằng Trình quản lý mật khẩu Chrome hoặc xem các mật khẩu mới được lưu.
Google đã nhanh chóng nhận diện và giải quyết vấn đề này. Google khuyến nghị người dùng khởi động lại trình duyệt Chrome để khôi phục chức năng trình quản lý mật khẩu. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, người dùng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ Google Workspace để được trợ giúp. Đồng thời, Google cam kết sẽ cải thiện độ tin cậy của phần mềm và hỗ trợ người dùng trong tương lai.
Số lượng người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố biến mất của trình quản lý mật khẩu Google khó có thể xác định chính xác. Theo báo cáo, dựa trên số lượng người dùng trình duyệt Chrome trên toàn cầu là hơn 3 tỷ người (đa số là người dùng Windows), có thể ước tính rằng 25% người dùng sau khi cập nhật đã phát hiện các cấu hình liên quan bị thay đổi, tức khoảng 750 triệu người.
Theo ước tính của Google, trong số 750 triệu người dùng này, khoảng 2% đã bị ảnh hưởng bởi vấn đề của trình quản lý mật khẩu. Điều này có nghĩa là khoảng 15 triệu người dùng đã gặp phải tình trạng mật khẩu "biến mất một cách vô lý".
Google cho biết, vào thời điểm xảy ra sự cố, họ đã cung cấp một giải pháp tạm thời bằng cách sử dụng cờ dòng lệnh "-enable-features=SkipUndecryptablePasswords" khi khởi động trình duyệt Chrome. Tuy nhiên, với bản sửa lỗi hoàn chỉnh đã được phát hành, người dùng chỉ cần khởi động lại trình duyệt Chrome để khắc phục vấn đề.

Google đã nhanh chóng nhận diện và giải quyết vấn đề này. Google khuyến nghị người dùng khởi động lại trình duyệt Chrome để khôi phục chức năng trình quản lý mật khẩu. Nếu vấn đề vẫn tồn tại, người dùng nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ Google Workspace để được trợ giúp. Đồng thời, Google cam kết sẽ cải thiện độ tin cậy của phần mềm và hỗ trợ người dùng trong tương lai.
Số lượng người dùng bị ảnh hưởng bởi sự cố biến mất của trình quản lý mật khẩu Google khó có thể xác định chính xác. Theo báo cáo, dựa trên số lượng người dùng trình duyệt Chrome trên toàn cầu là hơn 3 tỷ người (đa số là người dùng Windows), có thể ước tính rằng 25% người dùng sau khi cập nhật đã phát hiện các cấu hình liên quan bị thay đổi, tức khoảng 750 triệu người.
Theo ước tính của Google, trong số 750 triệu người dùng này, khoảng 2% đã bị ảnh hưởng bởi vấn đề của trình quản lý mật khẩu. Điều này có nghĩa là khoảng 15 triệu người dùng đã gặp phải tình trạng mật khẩu "biến mất một cách vô lý".
Google cho biết, vào thời điểm xảy ra sự cố, họ đã cung cấp một giải pháp tạm thời bằng cách sử dụng cờ dòng lệnh "-enable-features=SkipUndecryptablePasswords" khi khởi động trình duyệt Chrome. Tuy nhiên, với bản sửa lỗi hoàn chỉnh đã được phát hành, người dùng chỉ cần khởi động lại trình duyệt Chrome để khắc phục vấn đề.